to read complaints and reviews, or file yours. 
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda bu tarihe ait ne aranma ne de görüşme kaydı bulunmuyor.
Bu hayali görüşmeler nedeniyle Aralık dönemine ait, son ödeme tarihi 2 Ocak 2026 olan faturama yurt dışı kullanımı başlığı altında yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtılmış. Bu görüşmeleri kesinlikle gerçekleştirmediğim için söz konusu 400 TL tutarın tamamının hatalı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde arama kaydı göründüğü için itiraz edemeyeceklerini, bu ücretin iptal edilemeyeceğini söylediler. Telefonumda hiçbir kayıt olmamasına rağmen sadece sistem kaydına dayanarak ücret yansıtılması ve itirazımın dikkate alınmaması beni mağdur ediyor.
Bu nedenle hattıma yansıtılan 400 TL’lik yurt dışı görüşme ücretinin tamamının iptal edilmesini ve bu hatalı kayıtların kaynağının detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılıp güvenlik ve faturalama tarafında gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptığım anda, telefonumu uçak modundan çıkardığım gibi hattım Turkcell tarafından yurt dışı sinyali almış gibi görünmüş ve hemen günlük 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Oysa ben Türkiy...
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen Aralık 2025 döneminde “tyg Avantaj” isimli bir ek paket tanımlanmış ve faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. 8 Aralık tarihinde Antalya Kaş seyahatimdeyken hattım tamamen yurt içi kullanımdaydı. Buna rağmen bu p...
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
Turkcell hattım 537 xxx xx 69 ile kayıtlı mobil hattıma bu ay 924 TL fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 260 TL civarında bir fatura beklerken, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Durumu sorduğumda, faturanın yurt dışı kullanımı nedeniyle bu seviyeye ...
Yorumlar