to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım 537 xxx xx 69 ile kayıtlı mobil hattıma bu ay 924 TL fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 260 TL civarında bir fatura beklerken, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.
Durumu sorduğumda, faturanın yurt dışı kullanımı nedeniyle bu seviyeye çıktığı söylendi. Ancak belirtilen tarihte yurt dışına çıkışım olmadı, hattımı da yurt dışında kullanmadım. Hatta ve sim kartım tamamen benim kontrolümdeydi, herhangi bir kayıp, çalıntı, sim değişimi veya benzeri olağan dışı bir durum yaşanmadı. Görüşmenin 26 Kasım tarihinde yapıldığını belirttiler, buna rağmen yurt dışı servisiyle hiçbir görüşmem olmadı ve bu kullanım kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili olarak hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de bir Turkcell bayisine giderek destek istedim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hakkaniyetli bir inceleme yapılmadı, hatta telefon görüşmesi sırasında yüzüme telefon kapatıldı. Müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de değersiz hissetmeme sebep olan bu yaklaşımı da ayrıca kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu sözde yurt dışı kullanımlarının detaylı şekilde incelenmesini, hat üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın normal gelmesi gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 1 aylığına yurt dışına çıktım ve bu süre boyunca hattımı kesinlikle kullanmadım. Normalde yaklaşık 470 TL gelen faturam bu ay 1080 TL olarak yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik hattı kullanmadığım bir dönemde bu tutarın çıkması bana göre büyük bir haksızl...
535 *******13 numaralı Turkcell mobil hattım için, yurt dışı kullanımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Daha önce de birçok kez yurt dışına çıktım ve bu süreçlerin nasıl işlediğini bildiğim için her zaman olduğu gibi 8 Kasım – 15 Kasım 2025 tarihleri arasında Gürcistan’a ge...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
04.09.2024 -11.09.2024 tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Bu süre zarfında sadece 09.07.2024 tarihinde 1 gün telefonum yurt dışı kullanımına açıldı. İlişikteki fatura detay kullanımından görülmektedir ki kullanımlar Türkiye saati ile 09.07.2024 saat 22.06 itibari ile başlayıp aynı gün Türkiye...
Turkcell hattımın yurt dışı kullanımında 21.05.2024 tarihinde saat 16.40'ta bir bankanın girişini onaylamak için hücresel veri üzerinden teyit yapmam gerektiğinden, o günün kullanım bedeli olan 210 TL, 21.05.2024 tarihinde saat 24.00'a kadar kullanmak amacıyla faturama eklendi. Daha sonrasında, 21.0...
Yorumlar