to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturama, 527 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Hattımda kesinlikle yurt dışı kullanımını açtırmadım, buna dair hiçbir talebim olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 17.01.2026 tarihinde Birleşik Arap Emirlikleri, Dubai’de bulunduğum sırada, başka bir kişinin beni aradığını ve sadece 33 saniyelik bu arama nedeniyle, aramayı karşılayan taraf ben olmadığım halde bu ücretin faturama yansıtıldığını söylediler. Talebim olmadan hattımın yurt dışı kullanıma açılması ve herhangi bir arama başlatmadığım halde tarafıma ücret çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Durumu detaylıca izah ederek itiraz etmeme rağmen, müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve bu bedeli ödemek zorunda olduğumu belirtti. 0 (542*********27 numaralı hattıma yansıtılan 527 TL’lik haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.
Ağustos 2025’te operatör değişikliği yaparak Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sözleşme ve sonrasında yurt dışı kullanımının açılması için hiçbir talebim, onayım veya yazılı muvafakatim olmamıştır. 11.09.2025 – 16.09.2025 tarihleri arasında Mısır’da bulunduğum süre boyunca telefonum uçak modund...
07.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptığım anda, telefonumu uçak modundan çıkardığım gibi hattım Turkcell tarafından yurt dışı sinyali almış gibi görünmüş ve hemen günlük 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Oysa ben Türkiy...
Turkcell faturalı hattıma Ocak 2026 dönemine ait 736 TL tutarında fatura yansıtıldığını 03.01.2026 tarihinde fark ettim. Normalde her ay yaklaşık 209 TL civarında fatura öderken, bu ayki fatura tutarının yüksek olmasının sebebinin Hindistan’da görülen yurt dışı kullanım ücreti olduğunu öğrendim. Te...
Turkcell faturalı hattım için, Suudi Arabistan’da bulunduğum 26.12.2025 – 15.01.2026 tarihleri arasında, hiçbir açık talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma sürekli olarak 400 TL’lik ek yurt dışı paket ücretleri yansıtıldı. Bu durum 22 gün boyunca devam etti ve faturama toplamda 8.523 TL tutarın...
Yorumlar