Turkcell’in 40 GB Tarifesinde Sosyal Medya Kotası Çalışmıyor Ve Normal İnternet Hızla Tükeniyor

Turkcell’de Aynen Favorim 40 GB tarifesini kullanırken ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşadım. Paketin içinde 20 GB normal internet, 20 GB sosyal medya kotası bulunmasına rağmen, telefonumdan sosyal medyaya girdiğimde kullanımım sürekli normal internet kotasından düştü ve ay dolmadan internetim bitti. Sosyal medya paketim olmasına rağmen internet hızım yavaşlatıldı ve sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bu durum yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak devam etti. Konuyla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sosyal medya kotam boşa dururken, normal internet paketimin hızla tükenmesi ve sonrasında hız düşümü yaşamam nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunlar sebebiyle 12 aylık taahhüt sürem dolmadan numaramı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Sosyal medya kotasının neden hiç devreye alınmadığının açıklanmasını, haksız yere düşülen kullanımlarımın incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.