Taahhüt Yenilemede 800 TL Fiyat Ve Esnek Teklif Eksikliği

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için bugün müşteri hizmetlerini arayarak yeni kampanyalar ve paketler hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında bana 60 GB internet içeren bir paketi yaklaşık 800 TL civarında bir fiyatla teklif ettiler.

Mevcut müşterisi olmama rağmen bu fiyatın bütçeme göre oldukça yüksek olduğunu belirttiğimde, müşteri temsilcisi yapılacak herhangi bir şey olmadığını, daha uygun bir seçenek sunamayacaklarını söyledi. Uzun süredir Turkcell kullanıcısı olarak taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek fiyatlarla ve esneklik sağlanmamasıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Taahhüt bitiş dönemimde, mevcut müşterilere de gerçekten ulaşılabilir, daha uygun bütçeli ve rekabetçi paketler sunulmasını talep ediyorum. Hem internet hem de konuşma açısından ihtiyacımı karşılayacak, ama 800 TL seviyesinin çok altında, makul bir paket alternatifi oluşturulmasını ve tarafıma teklif edilmesini istiyorum. Bu fiyat politikası aynı şekilde devam ederse numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi de özellikle belirtmek isterim.