Uzun Süreli Müşteriye Taahhüt Sonunda Teklif Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Yaklaşık 35 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Elçi Yakını tarifeli, numarası 5858 ile biten hattımın taahhüdü dün itibarıyla sona erdi; ancak taahhüdüm bitmeden önce Turkcell tarafından tarafıma hiçbir arama, bilgilendirme ya da teklif sunulmadı.

Müşteri sadakatime ve uzun yıllardır Turkcell kullanıyor olmama rağmen, taahhüdümün bitişinde dahi aranıp bilgilendirilmemem beni hayal kırıklığına uğrattı. Sosyal medya üzerinden de paylaşım yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Turkcell’in, uzun yıllardır müşterisi olduğum hattım için benimle iletişime geçerek taahhüdüm sonrası döneme ilişkin cazip ve avantajlı bir teklif sunmasını, bu süreçte de müşteri memnuniyetimi dikkate alarak gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.