Taahhüt Süresi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Aile Hatları İçin Aşırı Fiyat Teklifi

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen ne taahhüt süremle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma uygun bir teklif sunuldu. Hiçbir arama veya kampanya bilgilendirmesi almadan taahhüt sürem sonlandı.

Ben de bunun üzerine 532’yi aradım. Görüşmede bana aylık 1500 TL civarında bir paket önerildi. Teklif edilen bu ücretin hem mevcut ekonomik koşullarda hem de uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen tarafıma sunulması kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Aile olarak birden fazla hattımız Turkcell’de olmasına rağmen, makul bir tarife sunulmazsa operatör değiştirmek zorunda kalacağımızı özellikle belirtmek istiyorum.

Taahhüdüm bittikten sonra bana zamanında bilgi verilmemesi ve sonrasında sunulan yüksek ücretli paketin yeniden değerlendirilmesini, uzun yıllardır müşteriniz olmamı da dikkate alarak aile hatlarımız için daha uygun ve makul bir tarife veya kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.