to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattım 2 yıldan fazladır aynı taahhütlü tarifede devam ediyor. Taahhüdümün bitmesine 21 gün kaldı, şu an aylık yaklaşık 850 TL fatura ve 26,90 TL iletişim ücreti ödüyorum. Buna rağmen taahhüt bitimine yaklaşmışken makul ve indirimli bir tarife sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda daha uygun, benzer içerikte ve bütçeme uygun bir teklif beklerken, mevcut ödediğimden bile daha yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor ve yardımcı olunmuyor. Özellikle indirimli tarife talep etmeme rağmen, sanki yeni müşteri değil de uzun yıllardır bu operatörde olan bir müşteri olmamın hiçbir önemi yokmuş gibi standart ve yüksek fiyatlı paketler öneriliyor.
Görüşmelerimde, taahhüdüm bittiğinde indirim uygulanmaz ve makul bir teklif sunulmazsa operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirttim, ancak buna rağmen bu geri bildirimin ciddiye alınmadığını ve hiçbir çözüm sunulmadığını gördüm. Hattıma ait son dört rakamı 3002 olan telefon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, uzun süreli müşteri olmamı da dikkate alan, önceki faturama yakın, indirimli ve makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık 8 senedir aynı numarayı kullanıyorum. Her taahhüdüm bitmeden önce Turkcell kampanya birimi tarafından aranıp “taahhüdünüz bitmek üzere, size özel yeni kampanya” denilerek erken taahhüt teklif ediliyor. 18 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.20 civarı...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır taahhüdüm bittiği için taahhütsüz olarak devam ediyorum ancak bu süreçte tarafıma sunulan yeni tarife fiyatları oldukça yüksek kaldı. Aynı içerikteki paketler yeni gelen müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulurken, bana mevcut müşte...
Turkcell faturalı hattımda mevcut taahhüdüm bitmek üzere ve şu an aylık yaklaşık 567 TL ödüyorum. Taahhüdümün yenilenmesi için telefonla arandım; ancak teklif edilen yeni taahhütlü ücretin 850 TL olduğunu öğrendim. Ben uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımı kapatmak istemiyorum; ancak sunula...
Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Şu an aylık 575 TL fatura ödüyorum. Taahhüt bitimine yakın yeni kampanyalara baktığımda, yeni gelen müşterilere aynı içerikteki tarifelerin 300 TL civarında sunulurken, mevcut müşterilere 700–800 TL ...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay içinde sona eriyor; bitimine yaklaşık 16 gün kaldı. Yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir teklif sunuldu, ancak hem fiyatın çok yüksek olması hem de paket içeriğinin mevcut tarif...
Yorumlar