to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Gösterilen Sözleşme Bitiş Tarihine Rağmen Cayma Bedeli Kesildi
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak Turkcell mobil uygulamasında 10.12.2025 tarihinde sözleşmemin biteceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek 10.12.2025 tarihinde başka bir operatöre geçişimi gerçekleştirdim. Buna rağmen 10.01.2026 tarihli faturamda 540,09 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Taahhüdümün bitiş tarihi olarak uygulamada gösterilen tarihe uygun şekilde operatör değişikliği yapmama rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum. Uygulamada yer alan bilginin esas alınmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu nedenle 540,09 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
