to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Turkcell Grubu
- Turkcell
- Cayma Bedeli
- Turkcell Operatör Evimde Mobil Veri İnterneti Kullanamıyorum!
ID:35734288
Samet sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Operatör Evimde Mobil Veri İnterneti Kullanamıyorum!
Samet
15 Nisan 14:44
191
Gelişme
09 Mayıs 12:33
Turkcell hattımda uzun süredir yaşadığım çekim problemleri nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında Turkcell müşteri hizmetleri beni arayarak, çekim sorunu sebebiyle cayma bedeli çıkarılmayacağını, sadece son ay kullandığım kadarını ödeyerek hat taşıma işlemi yapabileceğimi açıkça ifade etti.
Bu görüşmeye istinaden 07.05.2026 tarihinde operatör değişikliğimi gerçekleştirdim. Ancak bu işlemden sonra Mayıs ayına ait faturama 1.942 TL gibi bir tutar yansıtıldı. Oysa kullanmakta olduğum tarifenin ücreti yaklaşık 750 TL civarındaydı. Tüm paketi bile kullanmamışken, sadece kalan kullanımım için ücret ödemem gerekirken, hem cayma bedelinden muaf tutulacağım söylenmesine rağmen hem de tarife ücretimin çok üzerinde bir toplam faturayla karşılaştım.
Telefon görüşmesinde özellikle “cayma bedeli alınmayacağı ve sadece kullandığım kadar ödeme yapacağım” bilgisi verilmişken, sonrasında bunun tam tersi bir uygulamayla bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu faturayı bu haliyle ödemek istemiyorum.
Bu nedenle, söz konusu 1.942 TL’lik faturanın detaylarının incelenmesini, cayma bedeli ve haksız yansıtılan tüm kalemlerin iptal edilmesini ve bana önceden müşteri hizmetleri tarafından bildirilen şartlara uygun şekilde yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında acilen tarafıma dönüş yapmanızı istiyorum.
Samet
14 Nisan 21:35
Uzun zamandır müşterisi olduğum Turkcell operatöründe 2 haftadır yaşadığım problemden dolayı müşteri hizmetlerine defalarca kayıt açılmasına rağmen yatirim yapılacağı dönüşünde bulunuldu ancak benim problemim hala devam ediyor ve ne zaman çözülecek belli değil. Evimde internet kullanamaz duruma geldim. Bu sebepten operatör değişikliği yaparsam 999 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Ben alamadığım hizmet yüzünden operatör değişikliği yapacağım ve bu cayma bedelini kesinlikle ödemeyeceğim. Yetkili birimlerin benimle iletişime geçmesini rica ederim.
15 Nisan 14:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Samet
15 Nisan 18:50
Hala bir dönüş yapılmadı. Otomatik mesaj yerine müşteri memnuniyeti görmek istiyoruz. Dünyanın en pahalı iletişimini kullanıp bir de mağdur ediliyoruz
20 Nisan 16:20
Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell'in 5g Si 2 Megabit Hızı Geçmiyor!
Turkcell Youtube.com Kullanımları Data Paketinden Eksiliyor!
Turkcell İnsanları Nasıl Yanıltıyor!
Turkcell Cayma Bedeli 1900 TL'den Fazla Ödedim!
Turkcell Yeni Aldığım Ürün Arızalı Çıktı, İade Almadılar!
Turkcell Tarife Yapmışım Yapmadığım Halde Yaptı Diyorlar!
Öne Çıkan Konular
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
89
-
![ikon]()
Askercell
428
-
![ikon]()
Avans TL
57
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.836
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
269
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.055
-
![ikon]()
eSIM
1.205
-
![ikon]()
Fatura
16.412
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.606
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
688
-
![ikon]()
Gnctrkcll
902
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
682
-
![ikon]()
Hat Devir
859
-
![ikon]()
Hat Kapatma
847
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.308
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.342
-
![ikon]()
Kampanya
1.797
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
144
-
![ikon]()
Mobil İmza
853
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
745
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
361
-
![ikon]()
Numara Engelleme
343
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.356
-
![ikon]()
Pin Kodu
30
-
![ikon]()
Platinum
983
-
![ikon]()
Puk Kodu
26
-
![ikon]()
Rahat Paketler
580
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.191
-
![ikon]()
Sim Kart
2.769
-
![ikon]()
Superbox
4.135
-
![ikon]()
Şebeke
3.146
-
![ikon]()
Taahhüt
1.649
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.252
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
76
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.181
Yorumlar