Turkcell Şişli Mağazasında Ücretsiz Kimlik Teyidi İçin 1500 TL Nakit Talebi

27.07.2026 tarihinde saat 19:09–19:20 arasında İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne hattımın yasal mevzuat gereği yapılması zorunlu ve ücretsiz olan kimlik bilgileri teyit işlemi (abonelik güncelleme) için başvurdum. Bu işlem sırasında mağaza çalışanları, Turkcell’in ücretsiz sunmak zorunda olduğu bu işlem için benden hukuka aykırı şekilde 1500 TL Nakit ödeme talep etti ve bu bedeli tahsil etti.

Ödeme nakit olarak alındığı halde tarafıma hiçbir fiş veya belge verilmedi. Yabancı uyruklu bir Turkcell abonesi olarak, bayinizin bu şekilde haksız ve usulsüz kazanç sağlamasından şikayetçiyim. Bu uygulamanın tüketici haklarıma aykırı olduğunu ve Turkcell markasının güvenilirliğini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

Ödenen 1500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ilgili bayi ve çalışanları hakkında gereken incelemenin ivedilikle yapılmasını ve bu tür uygulamaların diğer abonelerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.