to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncellemesi İçin Alınan 1.000 TL Ücretine İtiraz
Turkcell hattımın kimlik güncellemesi için tarafıma SMS ile bayiye gitmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine bugün, 22.07.2026 tarihinde Bursa Gürsu’daki Gama Telekomünikasyon isimli Turkcell bayisine giderek hattımın güncelleme işlemini yaptırdım.
İşlem tamamen hat güncellemesi olmasına rağmen benden 1.000 TL ücret talep edilerek nakit olarak alındı ve karşılığında satış fişi verildi. Bildiğim kadarıyla hat veya kimlik bilgisi güncelleme işlemi ücretsiz olması gerekirken böyle yüksek bir ücret alınmasını kabul edemiyorum.
Bu işlemle ilgili olarak benden alınan 1.000 TL’nin iadesini ve ilgili bayinin bu uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
