to read complaints and reviews, or file yours.Adana Turkcell Bayisinde Haksız 1.000 TL Ücret Kesintisi
07.06.2026 tarihinde Adana Yüreğir Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine, üzerime kayıtlı 552*****33 numaralı hattımın eski sim kartı kaybolduğu için aynı numaralı yeni bir sim kart talebinde bulundum. Bu işlem sırasında benden toplam 1.205 TL ücret alındı ve bu tutar 1.000 TL ve 205 TL olmak üzere iki ayrı fatura şeklinde kesildi. Bayi, “ücretimiz böyle” diyerek açıklama yaptı.
Daha sonra araştırma yaptığımda, normalde alınması gereken bedelin yalnızca 205 TL olduğunu, benden haksız şekilde fazladan 1.000 TL alındığını öğrendim. Ücretin ikiye bölünerek ayrı ayrı faturalandırılması ve gerçek ücretin gizlenmiş olması bende ciddi güvensizlik hissi oluşturdu.
Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 1.000 TL’nin iade edilmesini ve Adana Yüreğir Optimum AVM’deki ilgili Turkcell bayisinin acilen incelenmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın kaç kişiye daha yapıldığını ve yapılmaya devam edip etmediğini merak ediyor, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
