Ücretsiz Kimlik Teyidi İşleminde 650 TL Ücret Talebi

Turkcell’den hat bilgilerimin güncellenmesi ve kimlik teyidi yapılması gerektiğine dair bir SMS aldım. Bu işlem için 1 Temmuz 2026 tarihinde, akşam saat 19:00 – 20:00 arasında İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Fatih Bulvarı üzerindeki Turkcell İletişim Merkezi’ne gittim. İşlemi yapmak istediğimi söylediğimde mağaza çalışanı benden 650 TL ücret talep etti. Ben herhangi bir tartışmaya girmeden işlemi yaptırmadan mağazadan ayrıldım.

Turkcell’in bir müşterisi olarak, yasal düzenlemeler kapsamında ücretsiz olması gereken bir işlem için mağazalarınızda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür haksız ücret taleplerinin sonlandırılmasını ve kimlik teyidi işlemimin herhangi bir ücret ödenmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.