to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kimlik Teyidi İşleminde 650 TL Ücret Talebi
Turkcell’den hat bilgilerimin güncellenmesi ve kimlik teyidi yapılması gerektiğine dair bir SMS aldım. Bu işlem için 1 Temmuz 2026 tarihinde, akşam saat 19:00 – 20:00 arasında İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Fatih Bulvarı üzerindeki Turkcell İletişim Merkezi’ne gittim. İşlemi yapmak istediğimi söylediğimde mağaza çalışanı benden 650 TL ücret talep etti. Ben herhangi bir tartışmaya girmeden işlemi yaptırmadan mağazadan ayrıldım.
Turkcell’in bir müşterisi olarak, yasal düzenlemeler kapsamında ücretsiz olması gereken bir işlem için mağazalarınızda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür haksız ücret taleplerinin sonlandırılmasını ve kimlik teyidi işlemimin herhangi bir ücret ödenmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Abdurrahman gazi Mahallesi'indeki Samandıra şubesinde ben de aynı durumu yaşadım. Ancak Atlas AVM'deki şubeye gittiğimde çalışanlar son derece yardımcı ve profesyoneldi. İşlemimizi hiçbir ücret talep etmeden yalnızca iki dakika içinde tamamladılar.