TV+ Vestel’da Siyah Ekran Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Ozgur

Turkcell

27 Ocak 13:26

254

TV+’ta Vestel Vivo televizyonda daha önce sorunsuz izlerken, 2 gündür herhangi bir kanal veya video seçildiğinde siyah ekran geliyor. TV+ müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, müşteri numaramı bilmiyorum. İlgili telefondan 2220’ye mesaj attığımda aktif aboneliğim olmadığını söylüyor, ancak webden girdiğimde aynı numara ile aktif aboneliğim ve paketim görünüyor. Zaten cep telefonundan ve başka TV’lerden de izleyebiliyorum. Siyah ekran veren Vestel TV’de de girişte sorun yaşamıyorum. Ancak Turkcell müşteri hizmetlerinde cep telefonu veya TCKN girdiğimde eksik ve yanlış tuşlama diyor. Bir şekilde Superonline veya Turkcell’in başka hizmetleri için operatöre bağlanıyorum; her seferinde ilgili birime yönlendirmeler eninde sonunda Turkcell genel müşteri hizmetlerine düşüyor. Turkcell dünyasına hoş geldiniz duymaktan sıkıldım. Parasını verdiğim bir hizmeti almak, teknik sorunda destek almak istiyorum, ancak ulaşmam mümkün değil.

1 Yorum

Turkcell

27 Ocak 14:01 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell

06 Şubat 16:02

Değerli Müşterimiz, 06.02.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

30 Ocak 21:55

Aynı sorun bende de var. Televizyondanmi bilmiyorum. Turkcell plustanmi çok sıkıcı bir bal aldı artık. Muhatap bile yok.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

TV+ Üzerinde Kanal Seçiminde Siyah Ekran Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tuğçe

Turkcell

27 Ocak 13:50

250

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

TV+ Uygulamasında Sürekli Siyah Ekran Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

İbrahim

Turkcell TV+

22 Ekim 2025 23:31

1.343

"Teşekkürler. Sorunum çözüldü."

Seymanur sonucu yetersiz buldu

Turkcell TV+ Üzerinden Hbo Max Üyeliğine Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Seymanur

Turkcell TV+

28 Aralık 2025 15:14

1.722

TV+ üzerinden hbo Max yıllık Premium TV+ üyeliği satın aldım. Ancak akıllı televizyonumda uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli “işlemin şu anda gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 3 saattir denememe rağmen hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Vestel 4K akı...