to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 26 şikayetin analizi, sorunların temel olarak ticari SMS izinleri ve hesap güvenliği ekseninde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %65'inde, kullanıcıların rızası dışında tanımlanan ticari izinlerin iptal edilememesi ve SMS onay sistemindeki teknik hatalar öne çıkmaktadır. Analiz edilen vakaların %19'unda TV+ siyah ekran ve kota görüntüleme gibi teknik aksaklıklar, %15'inde ise şüpheli girişler ve izinsiz veri kullanımı endişeleri raporlanmıştır.
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim.
Bilgilendirme gayet açık ve net olarak yapıldı Teşekkürler Turkcell
Sorunum çözüldü. Teşekkürler 🙏
"Benimle konuşan arkadaş (Ozan olması lazım) gerçekten terfi alması gereken bir insan. Benimle konuşurken saygılı ifadeler kullandı ve sorunu tek hamlede çözdü. Ondan çok memnunum ve ilk başta o arkadaş olmak üzere Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne teşekkürlerimi sunarım."
27.05.2026 tarihinde saat 22:20’de Turkcell hattıma, Demirbilek isimli bir firmadan aktivasyon kodu içeren bir SMS geldi.... Bu firmaya herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya başvurum bulunmamaktadır ve adı geçen firmayla hiçbir şekilde bir ilişkim yoktur. Mesaj içeriğindeki aktivasyon kodunu hiçbir y
Turkcell hattımı kullanırken bugün saat 22:20 civarında telefonumda çok garip bir durum yaşadım. Arkadaşımla konuştuğum ...sırada, sanki rehberimde kayıtlı bir kişiymiş gibi “Recep Tayyip” isimli bir kişi arıyor göründü ve arama aynı saniyede geri çekildi. Bu durum art arda dört kez tekrarlandı. Ardınd
05.03.2026 tarihinde Turkcell adına “İzin Bilgi” başlığıyla, ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Mesaj ...içeriğinde “2026-03-05 tarihinde Ticari Elektronik izni verdiniz. Ticari Elektronik İleti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için etk izin iptal Turkcell, grup şirketleri
05.03.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığıyla Turkcell adına, ticari elektro...nik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak Turkcell’in hiçbir hizmetini k
04.03.2026 tarihinde telefonuma “izin bilgi” başlığıyla, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS ul...aştı. Ancak Turkcell’in hiçbir hizmetini kullanmıyorum ve bugüne kadar Turkcell’e ya da Turkcell adına hiçbir ticari elektronik izin vermedim. Hattım Vodafone’da faturalı olarak ka
27.02.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Turkc...ell mobil abonesi değilim ve Turkcell hattı kullanmıyorum; bu nedenle böyle bir izin vermedim. Sadece 2020 yılından beri Turkcell Superonline aboneliğim bulunuyor. Mesajda belirti
27.02.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak... Turkcell abonesi değilim ve Turkcell hizmeti kullanmıyorum; bu nedenle böyle bir izin vermedim. Mesajda belirtildiği şekilde “etk izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal grup” yaz
"Şikayetimle ilgili bugün Superonline tarafından arandım. www.iys.org.tr adresinden bilgilerimi girerek Ticari Elektronik İleti Yönetim Sisteminden ilgili değişiklikleri (izin/onay) yapabileceğim söylendi. İlginize teşekkür ederim."
19.02.2026 tarihinde Turkcell adına “izin bilgisi” başlığıyla, ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Anca...k Turkcell’in hiçbir hizmetini kullanmıyorum ve bugüne kadar Turkcell’e ya da Turkcell adına herhangi bir ticari elektronik izin vermedim. Hattım Türk Telekom’da faturalı olarak ka
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler 🙏"
19.02.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığıyla Turkcell adına, ticari elektro...nik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak Turkcell’in hiçbir hizmetini k
15.02.2026 tarihinde saat 22.20 sularında KazandiRio üzerinden Turkcell hattıma tanımlanmak üzere 1 GB internet kazanımı... için işlem yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve uygulama/servis üzerinden de kazanıma dair bir onay veya başarılı iş
10.02.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığıyla, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak ...Turkcell’in hiçbir hizmetini kullanmıyorum ve bugüne kadar Turkcell’e ya da Turkcell adına hiçbir ticari elektronik izin vermedim. Hattım Vodafone’da faturalı olarak kayıtlıdır ve
08.01.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak... Turkcell müşterisi değilim, hattımı T*** T*** üzerinden kullanıyorum ve bugüne kadar Turkcell’e hiçbir şekilde ticari elektronik izin vermedim. İzmir’de kullanmakta olduğum hattım
31.01.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektr...onik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak Turkcell hizmeti kullanmıyor
"Şikayetim çözüldü teşekkür ederim."
TV+’da Vestel Tivo televizyonda daha önce sorunsuz izlerken, 2 gündür herhangi bir kanal veya video seçildiğinde siyah e...kran geliyor. TV+ müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, müşteri numaramı bilmiyorum. İlgili telefondan 2220’ye mesaj attığımda aktif aboneliğim olmadığını söylüyor, ancak webden girdi
TV+’ta Vestel Vivo televizyonda daha önce sorunsuz izlerken, 2 gündür herha...ngi bir kanal veya video seçildiğinde siyah ekran geliyor. TV+ müşteri hizm
01.01.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak... Turkcell hizmeti kullanmıyorum ve bugüne kadar Turkcell’e herhangi bir ticari elektronik izin vermedim. Mesajdaki yönlendirmeye uyarak “etk izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal
Google üzerinden canlı yayında dizi izlerken, bir saat gibi kısa bir sürede 26 GB internet paketimin bitmesi nedeniyle b...üyük bir mağduriyet yaşadım. Turkcell hattımla, mobil veri üzerinden saat 21.15 civarında diziyi izlemeye başladım ve 22.20 gibi internet paketimin tamamen tükendiğini gördüm. Saba
Turkcell faturalı hattımın sonu 5723 ile biten numarasından, 13 Aralık 2025 tarihinde saat 22:20’de, 5528 numarasına 'dc...b_association:wd4uroodıtd2ıj2ed264172ı82scfrfh1' içerikli bir SMS otomatik olarak gönderilmiş görünüyor. Bu SMS’in içeriğiyle ve ilgili işlemle hiçbir alakam yok, tamamen bilgim dı
"Bilgilendirme gayet açık ve net olarak yapıldı Teşekkürler Turkcell"
22.11.2025 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak... Turkcell hizmeti kullanmıyor ve böyle bir izin vermiş değilim. Mesajda belirtildiği şekilde “etk izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal grup” yazarak 2200’a SMS gönderdim, fakat
22.10.2025 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak... Turkcell hizmeti kullanmıyor ve böyle bir izin vermiş değilim. Mesajda belirtildiği şekilde “etk izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal grup” yazarak 2200’a SMS gönderdim, fakat
10.10.2025 tarihinde saat 22:20’de hattıma “ticari elektronik izni verdiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Faturalı yıllık p...aket kullanıyorum ve bu izni ben vermediğim halde böyle bir bilgilendirme yapıldı. Mesajda iptal için “etk izin iptal” yazıp 2200’a göndermem gerektiği belirtiliyordu. Belirtilen ş
Yaklaşık 1 aydır Superonline web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Superbox’a ait kalan kota bilgimi görüntüleyemiyor...um. SMS ile “kota boşluk 8 haneli müşteri numarasını” 2220’ye gönderdiğimde ise “mesajınız anlaşılmamıştır” şeklinde yanıt alıyorum ve aynı işlemi tekrar denediğimde de sonuç değiş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
