to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Üzerinden Hbo Max Üyeliğine Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
TV+ üzerinden hbo Max yıllık Premium TV+ üyeliği satın aldım. Ancak akıllı televizyonumda uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli “işlemin şu anda gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 3 saattir denememe rağmen hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Vestel 4K akıllı televizyon kullanıyorum. Televizyonu kapatıp açmayı denedim, modemimde de herhangi bir bağlantı sorunu yok, internet gayet stabil çalışıyor. Buna rağmen TV+ uygulaması üzerinden içeriklere erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi benden müşteri numaramı veya telefon numaramı tuşlamamı istiyor. Bilgilerimi doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem aynı talebi tekrar tekrar istiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hem satın aldığım hizmete erişememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TV+ ve hbo Max üyeliğimin aktif hale getirilmesini ve bu erişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Şeymanur Hanım, Size yardımcı olabilmek için bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu yüzden uygulama içerisinde yer alan ‘’Hesabım - Yardım -TV+ Destek’’ adımlarını izleyerek konunun detaylarını, aldığınız hata varsa ekran görüntüsüyle birlikte paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, TV+
