Migros Hemen'de Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

1 Temmuz tarihinde Alanya’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 924345685 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat seçeneğini özellikle “kapıya bırak” olarak işaretledim. Buna rağmen kurye hiç adrese gelmedi, kapıya herhangi bir ürün bırakılmadı.

Toplam 435,59 TL ödemeyi kredi kartıyla uygulama üzerinden yaptım. Ürünler teslim edilmediği için Migros Hemen ile iletişime geçip durumu anlattım. Siparişin teslim edilmediği gün site yönetimiyle de görüştüm, sitenin kamera kayıtlarını inceledik ve kuryenin hiç gelmediğini net olarak gördük; bu bilgiyi de Migros Hemen’e ilettim. Buna rağmen tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Dün tekrar görüştüğümde “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen hâlâ arayan soran olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslim edilmeyen bir siparişin bedelini ödemek istemiyorum. Ödemiş olduğum 435,59 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.