Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell bilinmeyen numaralar

196 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve dijital servislerine yönelik 95 şikayetin analizi, sorunların temel olarak spam aramalar, oltalama SMS'leri ve hat güvenliği etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %36'sı, farklı numaralardan gelen istenmeyen aramalar ve sessiz çağrılarla ilgiliyken; %23'ünde kendilerini hukuk bürosu olarak tanıtan kişilerin gönderdiği tehdit içerikli mesajlar öne çıkıyor. Kullanıcıların %12'si Turkcell yetkilisi olduğunu iddia eden kişilerin kimlik avı girişimlerine maruz kalmış, %11'inde ise bilinmeyen numara servisleri gibi ek ücretlendirmeler nedeniyle maddi mağduriyet yaşanmıştır.

Turkcell Hatları Üzerinden Gerçekleşen Spam ve Taciz Aramaları

  • Sessiz ve anlamsız çağrılar: Arayanların konuşmadan hattı kapattığı veya sadece anlamsız seslerin duyulduğu, engellense dahi farklı numaralarla tekrarlanan çağrılar yaşanıyor.
  • Kişisel veri ihlali şüphesi: Arayan kişilerin kullanıcıların isimlerini veya yakınlarının bilgilerini bildiği, bu durumun veri sızıntısı endişesini artırdığı görülüyor.
  • Sektörel spam mesajlar: Bahis siteleri, yatırım fırsatları veya aktivasyon kodları şeklinde gelen, kullanıcı talebi dışındaki yoğun SMS trafiği yaşanıyor.

Hukuk Bürosu Temalı Dolandırıcılık SMS'leri

  • İcra ve ceza tehditleri: "Dosyanızın son günü" veya "uzlaşma süreci" gibi ifadelerle kullanıcılar korkutularak belirtilen numaraları aramaya veya ödeme yapmaya yönlendiriliyor.
  • Maddi kayıp ve manipülasyon: Kişisel verilerin bilindiği güveni verilerek, yasa dışı bahis cezası gibi bahanelerle yüksek tutarlı para transferleri yaptırılıyor.

Turkcell Yetkilisi Kimliğiyle Yapılan Dolandırıcılık Girişimleri

  • Sahte kampanya ve taahhütler: Fatura düşürme, hediye paketleri veya taahhüt yenileme bahanesiyle aranıp TCKN ve adres gibi kritik bilgiler talep ediliyor.
  • Ödeme ve uygulama yönlendirmeleri: Telsiz kullanım ücreti iadesi veya alacak ödemesi adı altında Paycell girişi veya IBAN üzerinden para transferi isteniyor.

Turkcell Fatura ve Servis Ücretlendirme Şikayetleri

  • Onaysız servis ücretleri: Bilinmeyen numara sorgulama gibi servislerin, kullanıcı onayı veya ön bilgilendirme yapılmadan faturaya yansıtılması ve iade taleplerinin reddedilmesi yaşanıyor.
  • Hatalı faturalandırma ve cayma bedelleri: Kullanılmayan hatlar için fatura kesilmesi, bilgilendirme yapılmadan yansıtılan yüksek cayma bedelleri veya yanlış cihaz seri numarası nedeniyle oluşan borçlar görülüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (101/101)
55/100
Çözüm Başarısı
101Cevaplanan Şikayet
21Çözülen Şikayet
1sa 49dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11,1
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,6
  • Diğer%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Şikayetim çözüldü teşekkür ederim.

  • Teşekkür Ediyorum

  • Konuya dair bilgi verdikleri ve sorularımı cevapladıkları için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Spam Arama Sorunu Ve Hattımın Korunması İçin Acil Talep

21 Temmuz 10:453

Turkcell hattıma 21.07.2026 tarihinde saat 10:00 civarında 0216 223 09 83 numaralı hattan bir çağrı geldi. Numara telefo...

Turkcell Faturamda Şaşırtıcı Yüksek Yurt Dışı Arama Ücretleri

10 Temmuz 01:0333

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Haziran dönemine ait 20 Haziran–1 Temmuz aralığını kapsayan fat...

1

İade Edilen Superbox Cihazına Haksız Borç Ve Sistem Hatası

16 Mayıs 14:29471

26.01.2026 tarihinde 0534 *** ** 72 numaralı Superbox hattımı iptal ettirdim ve Huawei marka Superbox cihazımı, 76329533...

İade Edilen Superbox Cihazına Haksız Borç Ve Sistem Hatası

Yetkisiz Numara Sorgulama İşlemi İçin 139 TL Ücret İadesi Reddi

15 Mayıs 09:54313

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Nisan ayında, bilinmeyen numara sorgulama ile ilgili hiçbir...

Kimlik Bilgileri Çalınması Ve Yetkisiz Operatör Değişikliği

14 Mayıs 17:16310

Turkcell hattım için 20 GB 1000 dakika paketini kullanıyorum. 14.05.2026 tarihinde saat 16:12 civarında 0212 945 92 59 n...

1

Turkcell Şikayeti

13 Mayıs 22:241.223

Turkcell’den İstanbul Vega AVM Media Markt şubesinden, Şebnem Delibalta adına oğluma çocuk hattı aldım. Hattı yaklaşık 6...

5
Çözüldü

Google İddialı Sahte Satış Araması Bildirimi

22 Nisan 14:53653

"Dolandırıcıları engelleyip çok k8msenin kandırılmasını önleyici çalışma"

22.04.2026 tarihinde Turkcell hattıma 0850 430 68 49 numaralı hattan arama ...

Engellenmiş 0850 Numaralardan Sürekli Arama Ve Bildirim Sorunu

30 Mart 17:07233

0850 270 07 ile başlayan (özellikle sonu 28 ile biten) numaralar tarafından, özellikle son iki haftadır günde ortalama ü...

5
Çözüldü
8 Mart 21:0933

"Teşekkürler"

Levent şikayetini yayından kaldırdı

Sürekli Bilinmeyen Numaralı Aramaların Engellenmesi Gerekiyor

25 Şubat 14:36346

Bilinmeyen ve tanımadığım numaralardan gün içinde defalarca kez aranıyorum. Yaklaşık 10 kez farklı numaralardan arandım....

1

Turkcell Sahte Hukuk Bürosu Mesajları Ve Numara Engellemelerinde Çözüm Talebi

16 Şubat 01:091.361

Turkcell hattıma uzun süredir farklı tarihlerde bilmediğim numaralardan “ceza dosyanızın son günüdür, evraklarınızın son...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör