TV+ Üyeliği Kapalıyken Sürekli Ücret Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

14.11.2026 tarihinde saat 13.37 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. TV+ hesabımdaki üyeliğimi daha önce kapatmama rağmen son birkaç aydır düzenli olarak para çekildiğini fark ettim ve bu haksız çekimle ilgili destek talep ettim.

Görüşmede karşıma çıkan G***** Hanım, TV+ ile ilgili bu sorun için Superonline hattını aramam gerektiğini söyledi. Ben de gayet yumuşak bir dille Superonline’a bağlanamadığımı belirttim ve ne yapabileceğimi sordum. Herhangi bir saygısızlık ya da tartışma olmamasına rağmen, konuşma esnasında sitem ederek telefonu yüzüme kapattı.

TV+ üyeliğim kapalı olmasına rağmen son 2–3 aydır devam eden bu ücret kesintilerinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyle iletişimde bu denli tahammülsüz bir yaklaşım sergileyen G***** Hanım hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını istiyorum. Kimsenin mutsuz olduğu bir işte bu şekilde davranarak müşteriyi mağdur etmemesi gerektiğini, her zaman kibarlık ve saygıdan yana olduğumu özellikle belirtmek isterim.