to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’daki Kargo Hasarı Nedeniyle Epson Yazıcımın Garanti Hakkı İptal Edildi
14 Eylül’de satın aldığım Epson l6390 model yazıcımı, 6 Ekim’de Epson Diyarbakır servisine gönderilmek üzere, tarif edildiği şekilde özenle paketleyip Aras Kargo’ya teslim ettim. Kargoya verirken herhangi bir fiziksel hasarı olmayan, çalışan bir yazıcıydı. Gönderiye ait kargo takip numarası 6081612825872’dir.
7 Ekim’de Epson Diyarbakır servisinden tarafıma yazıcının fotoğrafı gönderildi ve kargo sürecinde kutunun ciddi şekilde yıprandığı, mürekkebin her yere aktığı, bu nedenle de ürünün garanti kapsamından çıkarılacağı bildirildi. Yani kargo sürecinde oluşan hasar nedeniyle hem cihazım zarar görmüş hem de garanti hakkım fiilen ortadan kalkmıştır.
Kargo sürecinde oluşan bu hasarın sorumluluğunun Aras Kargo’ya ait olduğunu düşünüyorum. Yazıcı için ödediğim 20.700 TL tutarındaki zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37555052 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
