to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen TV+ Aboneliği İçin Haksız Çekim Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Turkcell TV+ aboneliğimi daha önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmiş olmama rağmen, 30 Haziran’da kartımdan 129,99 TL daha çekim yapıldı. Sistemlerinde çekim görünmediğini söyleyip benden dekont ve telefon numaramı istediler, ben de istenen tüm bilgileri e-posta yoluyla ilettim.
Gönderdiğim maile rağmen, “aradık ulaşamadık, cevap vermediniz” denilerek talebim sonlandırılmış görünüyor, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece e-posta üzerinden ilerlemem gerektiğini ilettiler. Böylece hem haksız bir çekim yapıldı hem de süreç boyunca ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
İstanbul’da kullandığım TV+ hizmetine ait 30.06.2026 tarihli, 129,99 TL tutarındaki TV+ X hbo Max / Aylık faturama ilişkin bu haksız tahsilatın iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iptal edilen bir abonelikten neden tekrar ücret alındığının açıklanmasını ve müşteri temsilcilerinizin “mailleşmeniz gerekiyor” diyerek sorumluluğu üzerinden atmak yerine sorunu gerçekten incelemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arayın o zaman bu sorunu sadece ben yaşamıyorum başkaları da yaşıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmiş olmama rağmen bugün tekrar yenilendi. Kısa süre içinde dönüş yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim bilginize.
