to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Üyeliği İptalinde Beklenmedik 800 TL Cayma Ücreti
Turkcell hattıma, taahhüdüme özel olarak TV+ üyeliği tanımlanmıştı. Taahhüdüm bittikten sonra paketimi yeniledim ve ardından TV+ üyeliğimi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri yaklaşık 800 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi.
Ben taahhüdümü yeni yenilemişken ve zaten Turkcell’in diğer operatörlere göre oldukça yüksek fatura ve paket ücretleri ödediğimi düşünürken, bir de kullanmak istemediğim bir TV+ üyeliğini iptal ettirmek istediğim için yıllık ücrete yakın bir cayma bedeli istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Müşteri temsilcisine, taahhüdümü yeni yenilediğimi söylediğimde ise yeni paketle TV+ üyeliğinin alakası olmadığını belirtmekle yetindiler.
TV+ üyeliğimin ek bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, zaten yüksek bulduğum ücretler nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
