Operatör Değişikliği İsteğinde TV+ Üyeliği İptal Ediliyor Ve 499 TL Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Turkcell abonesiyken TV+ üyeliğimi, hat sözleşmemden bağımsız, ayrıca bir hizmet olarak satın aldım ve bedelini Turkcell faturama ek olarak ödüyordum. Bu TV+ paketi için 12 aylık taahhüt verilmişti ve taahhüdümün bitimine henüz 4-5 ay kullanım hakkım bulunuyordu.

Hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, bilgim ve onayım olmadan TV+ üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. TV+ hizmetini kullanmaya devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen üyeliğim yine de sonlandırıldı ve kalan 4-5 aylık ücretle birlikte masrafları da içeren toplam 599 TL tutarında cayma bedeli tarafıma yansıtıldı. TV+ aboneliğinin, hat sözleşmemden ayrı bir cayma bedeli doğuracağı konusunda bana açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Numara taşıma durumunda TV+ hizmetinin otomatik olarak caymış sayılacağı ve bu kapsamda tarafıma ücret yansıtılacağına dair bilgilendirilmiş bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

TV+ üyeliğimi operatörden bağımsız, ayrı bir hizmet olarak satın almama rağmen, hattımı taşımam gerekçe gösterilerek üyeliğimin iptal edilmesini ve üzerine haksız yere cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. TV+ üyeliğimin kalan süre boyunca aynı koşullarda yeniden aktif edilmesini ve 599 TL tutarındaki cayma bedeli de dahil olmak üzere hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını, aksi halde bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

İlgili hatta ait numaram 542729 xx 88 ile başlayan hattan taşınma sonrasında yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.