TV+ Premium Üyeliğinde Şampiyonlar Ligi Yayınları Yanıltıcı Ve Tek Maçla Sınırlı

TV+ platformundan 26 Ekim tarihinde özellikle Şampiyonlar Ligi karşılaşmalarını izleyebilmek amacıyla TV+ Yıllık Premium üyeliği satın aldım. Ancak üyeliğimi başlattığımdan beri, maç yayınları konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

TV+’ın reklam ve tanıtımlarında Şampiyonlar Ligi maçlarının platformda yer aldığı vurgulanmasına rağmen, pratikte sadece bir maçın yayınlandığını ve sadece tabii Spor 1 kanalına erişebildiğimi gördüm. Diğer tabii Spor kanallarına TV+ üzerinden ulaşamıyor olmam nedeniyle, Şampiyonlar Ligi karşılaşmalarının önemli bir kısmını izleyemiyorum. Bu durum, sunulan hizmetin kapsamı konusunda tüketiciyi yanıltıcı bir algı oluşturuyor.

Konu ile ilgili TV+ müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece tek maç verildiğini ve yalnızca tabii Spor kanalının bulunduğunu ifade ettiler. Yani yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bir tüketici olarak, satın aldığım yıllık Premium üyeliğin Şampiyonlar Ligi yayınlarını kapsadığı yönünde beklenti oluşturan tanıtımlar sonrasında, yalnızca tek maç izleyebilmek ve diğer maçlara erişememek beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. Bu nedenle, TV+ yetkililerinden Şampiyonlar Ligi yayınları konusunda yapılan tanıtımların gerçekte hangi kapsamı içerdiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, yıllık üyeliğimle hangi maçları izleyebildiğimin şeffaf biçimde belirtilmesini ve beklentimi karşılamayan, yanıltıcı bulduğum bu abonelik için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Tüketicilerin, tanıtımlarla oluşturulan beklentiler üzerinden yıllık abonelik satın alıp, sonrasında vaat edildiğini düşündüğü yayınlara fiilen erişememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.