to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Sonrası Haksız TV+ Ücreti Ve Acil İptal Talebi
TV+ uygulama aboneliğimi iptal etmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça iptal talebimi ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, şu anda işlem alamadıklarını, paketimin önümüzdeki ayın 3’ünde yenileneceğini ve o gün tekrar aramam gerektiğini söyledi.
Temsilcinin bu beyanına güvenerek görüşmeyi sonlandırmama rağmen, gece 12’den sonra hesabımdan ücret kesildiğini gördüm. Yani bana verilen bilgiyle yapılan işlem birbiriyle çelişiyor ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Daha önce de iptal sürecinde zorluk yaşamıştım, bu olayla birlikte mağduriyetim daha da arttı.
Haksız yere çekilen bu ücretin iadesini ve TV+ aboneliğimin herhangi bir ek koşul, ek ücret ya da oyalama olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Benim için mesele sembolik bir para değil. Satış temsilcisinin beni oyalayıp hesabımdan paranın çekilmesini bekleyip sonrasında iptal edelim demesi. Faturanın kesileceği tarihi görerek bile isteye yaptı bunu
Şu ana kadar ne aradılar ne iade oldu. Buradan otomatik mesaj atıp oyalıyorlar insanları. Ama sözüm söz Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim sizi yarın akşama kadar dönüş yapmazsanız
Kaç ay geçti. İptal talebi oluşturmama rağmen bugün tekrar talep oluşturdum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne dava açacağım
