Trendyol Express Kargosunda Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Teslim Tarihi Gecikmesi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 11774805930 numaralı kargom için teslim tarihi olarak 04.11.2026 belirtilmişti. Ancak teslimat personel hatası nedeniyle gönderim yanlış şubeye yönlendirilmiş ve sistemde iki kez fazladan yeni teslim tarihi verildi. Şu anda tahmini teslim tarihi 06 Kasım olarak görünmekte, ürün ise hâlâ transfer aracında, yolda ve bu kez doğru şubeye gidiyor görünmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaştırılamıyor.

Ürün iş yerime gelecek ve akşam eve götüreceğim. Kargonun teslim adresi İstanbul -Ümraniye ve bu ürünün en geç 05.11.2026 tarihinde elimde olması gerekiyor. Hoover yetkili servisi 6 Kasım tarihinde tarihte eve gelerek çamaşır ve kurutma makinesini aparat ile birbirine bağlayacak. Ürün teslim edilemediği için servis gerekli işlemi yapamayacak, bu durum hem programımı hem de ev kurulum sürecimi ciddi biçimde aksatıyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express üzerinden yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor. Personel hatasıyla yanlış şubeye gönderilen bir kargonun mağduriyeti tamamen bana yüklenmiş durumda.

Kargomun öncelikli olarak ele alınıp en geç 05.11.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye adresime ulaştırılmasını ve bu hatadan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Teslim tarih görselleri ektedir.