Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Sessiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargo teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Trendyol Express gönderimim için tahmini teslim tarihi 03.11.2026 olarak görünmesine rağmen bugün hâlâ “Gönderiniz transfer sürecinde” yazıyor ve kargom teslim edilmedi, sistemde hâlâ yolda gözüküyor. Takip ekranında 11009606412 teslimat numarası ve 7330038479323648 gönderi numarası ile bu durum açıkça yer alıyor.

Telefon ve canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde yalnızca “Şu an bir şey yapamayız, bekleyin” denildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceği söyleniyor.

Kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bilgi verilmesini, en kısa sürede teslimatın yapılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iademin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.