to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’te İptal Edilen Hizmetlerin Faturaları Kesilmeye Devam Ediyor
Turkcell Dijital İş Servisleri’nden hizmet almadığımız ürünlerle ilgili, Ocak 2026’dan bu yana attec uluslararası dış ticaret a. Ş. Adına düzenlenen faturalar gelmeye devam ediyor. Mart 2026’da iptal evraklarımız teslim alınmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın iptal işlemleri hâlâ yapılmadı ve tarafımıza 10.800 TL tutarında faturalar çıkarıldı.
Bu süreçte müşteri numaramız 23784719 üzerinden yaklaşık 20 kez müşteri yöneticimizle, 5 kez 532 numaralı müşteri hizmetleri hattıyla ve defalarca saha yöneticisi ile görüştük. Saha temsilcisi gerekli evrakları teslim aldığını, işleme aldığını söylemesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Diğer birimler ise her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturup, konuyla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. Turkcell’den bu kadar çok kez talepte bulunmamıza rağmen hâlâ ne iptal gerçekleşti ne de yanlış faturalandırma durduruldu.
Turkcell Dijital İş Servisleri’nin, kullanılmayan ve iptal talebi yapılmış hizmetlere ait tüm faturaları iptal ederek hatalı borçlandırmayı sonlandırmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Faturalar iptal edilmedi, 20 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, hiçbir işlem yapılmadı, ücret iadesi talep ediyorum ve hâlâ bekliyorum.
