Turkcell’te İptal Edilen Hizmetlerin Faturaları Kesilmeye Devam Ediyor

Turkcell Dijital İş Servisleri’nden hizmet almadığımız ürünlerle ilgili, Ocak 2026’dan bu yana attec uluslararası dış ticaret a. Ş. Adına düzenlenen faturalar gelmeye devam ediyor. Mart 2026’da iptal evraklarımız teslim alınmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın iptal işlemleri hâlâ yapılmadı ve tarafımıza 10.800 TL tutarında faturalar çıkarıldı.

Bu süreçte müşteri numaramız 23784719 üzerinden yaklaşık 20 kez müşteri yöneticimizle, 5 kez 532 numaralı müşteri hizmetleri hattıyla ve defalarca saha yöneticisi ile görüştük. Saha temsilcisi gerekli evrakları teslim aldığını, işleme aldığını söylemesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Diğer birimler ise her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturup, konuyla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. Turkcell’den bu kadar çok kez talepte bulunmamıza rağmen hâlâ ne iptal gerçekleşti ne de yanlış faturalandırma durduruldu.

Turkcell Dijital İş Servisleri’nin, kullanılmayan ve iptal talebi yapılmış hizmetlere ait tüm faturaları iptal ederek hatalı borçlandırmayı sonlandırmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.