Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
İzinsiz Dijital Servis Ücretinin İadesi Ve Aboneliğin Kaldırılması Talebi

ID:36060050

İzinsiz Dijital Servis Ücretinin İadesi Ve Aboneliğin Kaldırılması Talebi

Gül

Turkcell

22 Mayıs 11:29

Turkcell hattıma ait 2026 Mayıs faturamda, 10 Mayıs 2026 tarihli “Dijital Servis” adı altında ve açıklamasında “Bilişim a. Ş.” yazan 139 TL tutarında bir ücret gördüm. Ne bu firmayla herhangi bir görüşme yaptım ne de bilinçli olarak bir hizmet aldım. Sadece arama motorunda bakarken ücretli olduğunu görür görmez, saniyeler içinde iptal butonuna bastım; buna rağmen bu tutar hattıma yansıtıldı.

İlgili ücret, 536 *******42 numaralı Turkcell hattımın 2026 Mayıs dönemi faturasına eklenmiş ve 22 Mayıs 2026 tarihinde bu fatura tarafımdan ödenmiştir. Bu işlemi fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana bunun Turkcell ile ilgili olmadığı, Bilişim a. Ş. ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben hiçbir onay vermediğim, hiçbir şekilde görüşme yapmadığım ve kullanımını da anında iptal ettiğim bir servis için ücretlendirilmek istemiyorum.

İzinsiz ve onaysız yansıtılan bu 139 TL’lik Dijital Servis / Bilişim a. Ş. ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu tür aboneliklerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Turkcell

22 Mayıs 11:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Mayıs 12:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Dijital Servis Ücretleri Ve 450 TL Haksız Ödeme İadesi

İsmail

Turkcell

13 Mart 17:41

416

"Teşekkür ederim"

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Onaysız Dijital Abonelik Ücretlerine Karşı İptal Ve İade Talebi

Nihal

Turkcell

27 Nisan 15:36

Turkcell faturalı hattıma yaklaşık iki aydır bilgim ve onayım olmadan çeşitli abonelik ve üyelik ücretleri yansıtılmaktadır. Mart ve Nisan ayı faturalarımda her ay yaklaşık 144 TL tutarında, benim talep etmediğim ve onay vermediğim dijital servis/abonelik ücretleri gördüm. Bu durum üzerine Turkcell...

Onayım Olmadan Faturama Dijital Servis Ücreti Yansıtıldı

Salih

Turkcell

10 Aralık 2025 23:07

720

Turkcell hattımın Kasım 2025 faturasına, onayım ve bilgim olmadan 196 TL tutarında dijital servis/rehberlik ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2590’dır. Bu ücreti fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, 'bir yere mesaj atmışsınız' şeklinde net olmayan bir açı...

onayim-olmadan-faturama-dijital-servis-ucreti-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Dijital Servis Ücreti Nedeniyle Faturada Haksız Kesinti

Özgür

Turkcell

26 Mart 14:17

273

Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, benim açık bir onayım ve talebim olmadan hattıma “dijital servis ücreti” adı altında bir abonelik tanımlanmış. Bu servisi ben hiç kullanmadım, hatta böyle bir abonelik yaptığımın farkında bile değildim. Geçen seneden beri faturalarıma bu kalem eklenmiş ve be...

izinsiz-dijital-servis-ucreti-nedeniyle-faturada-haksiz-kesinti-1.jpg

Onaysız Rehberlik Hizmeti Ücretinin İadesi Ve Aboneliğin İptali

Kübra

Turkcell

11 Şubat 13:00

704

Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemli faturamda, “rehberlik hizmeti 11877” adlı dijital servis altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetle ilgili ne bir bilgim vardır ne de herhangi bir onayım, başvurum ya da talebim olmuştur. Beklemediğim bu kalemi fark eder etmez Turkce...