Turkcell İzinsiz Dijital İş Servisleri Borcu Ve Kişisel Veri İhlali

29.12.2025 tarihinde m*** Hukuk Bürosu tarafından aranarak, Turkcell 23787212 müşteri numaramıza ait Dijital İş Servisleri kapsamında 7.274,61 TL borcumuz olduğu, bugün ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak Turkcell Dijital İş Servisleri’ne herhangi bir abonelik başlatmadık ve mevcut Turkcell faturalarımızda da böyle bir servis abonelik bedeli hiç yer almadı.

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattımızı kullanıyoruz ve Dijital İş Servisleri adıyla böyle bir hizmeti ilk defa duyuyoruz. Bu nedenle, tarafımıza iletilen bu borcun hukuki bir dayanağı olduğunu düşünmüyoruz. Böyle bir abonelik için Turkcell tarafından aranarak onay alınması, SMS ile bilgilendirilmemiz veya en azından faturalarımızda bu hizmetin açıkça görünmesi gerekirdi.

M**Hukuk Bürosu’nun elinde bizimle ilgili bu borç bilgisi ve iletişim bilgilerimiz bulunduğuna göre, müşteri bilgilerimizin nasıl ve hangi gerekçeyle bu büroya iletildiğini de sorguluyoruz. Bu durumun aynı zamanda müşteri bilgi güvenliği açısından bir ihlal riski taşıdığını düşünüyoruz.

Ayrıca 15 dakikadır Turkcell çağrı merkezine ulaşmaya çalışmamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadık; bu nedenle konuyla ilgili hiçbir net bilgi ve açıklama alamadık. Hem haksız olduğunu düşündüğümüz bu borç nedeniyle hem de muhatabımıza ulaşamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Turkcell’den, Dijital İş Servisleri adı altında tarafımıza çıkarılan 7.274,61 TL tutarındaki bu borcun ivedilikle incelenmesini, onayımız olmadan açılmışsa tamamen iptal edilmesini ve tüm hukuki süreçlerden bilgilerimizin çıkarılmasını talep ediyoruz. Ayrıca kişisel bilgilerimizin m*** Hukuk Bürosu’na hangi yasal dayanakla ve nasıl aktarıldığı konusunda yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, bu süreçle ilgili tarafımızla telefonla da iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmasını istiyoruz.

İletişim için 0536 xxx xx xx numaralı telefonumuzdan tarafımıza ulaşılmasını bekliyoruz.