to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Eklemesi Ve 1750 TL Faturanın İptali
10 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hat sözleşmem bitti. Herhangi bir yeni sözleşme yapmadığım, onay vermediğim ve aboneliğimi yenilemediğim halde hattıma kendiliğinden bir paket tanımlanmış ve Şubat dönemi için 1750 TL fatura yansıtılacağını 11 Ocak’ta öğrendim.
Ben bu paketi kesinlikle talep etmedim, onaylamadım ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen “zamanında mesaj gönderdik, bir şey yapamayız” tarzında cevaplar verildiğini görmek hem rahatsız edici hem de tüketici açısından haksız bir durum oluşturmaktadır. Sözleşmem bittiği halde, onayım alınmadan kafalarına göre paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den, onayım dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve 1750 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilerek hesabıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef çözüm bulunamadı saçma sapan şeyler söylenip alakasız cevap aldık. Faturayı ödemek istemediğimi taahhüdüm bitmesine rağmen kendiliğinden yenilendiğini ilettim ama cevap bulamadım. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim bir firma olacak faturalar zaten yüksek bir de kabul etmediğim bir paketi tanımlayıp onun ücretini alıyorlar ve müşteri kaybediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e yapılan yanlışı ileteceğim.
