to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hat sözleşmem bitti. Herhangi bir yeni sözleşme yapmadığım, onay vermediğim ve aboneliğimi yenilemediğim halde hattıma kendiliğinden bir paket tanımlanmış ve Şubat dönemi için 1750 TL fatura yansıtılacağını 11 Ocak’ta öğrendim.
Ben bu paketi kesinlikle talep etmedim, onaylamadım ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen “zamanında mesaj gönderdik, bir şey yapamayız” tarzında cevaplar verildiğini görmek hem rahatsız edici hem de tüketici açısından haksız bir durum oluşturmaktadır. Sözleşmem bittiği halde, onayım alınmadan kafalarına göre paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den, onayım dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve 1750 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilerek hesabıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell eylül ekim aylarına ast faturama Avrupa gezgin paketi yüklemiş böyle bir onayımın olmadığını yazılı ve sözlü olarak iletmeme rağmen sizi aradık ulaşamadık mesajıyla geçiştirip talebimi cevaplamıyorlar ve paketimi iptal etmiyorlar. Müşteri temsilcileri ve mobil uygulama problemimi çözmüyor. ...
Hattımı bu ay Turkcell’e yeni taşımama rağmen, ilk faturamda yaşadığım internet aşımı sebebiyle ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Hattın yasal sahibi benim, ancak hattı annem kullanmaktadır. Paket kapsamında 5 GB internet bulunmaktadır. Paket bitiminden sonra mobil veri yanlışlıkla açık kaldığı iç...
Yorumlar