Allianz Hayat Sigortası İşlemi Uzun Süre Gecikiyor, Kredi Kapanmaz

Eşim ING Bank İzmit şubesinden kredi çekerken Allianz hayat sigortası teminatı ile işlem yapıldı. Kredi kullanımı sırasında eşimin herhangi bir hastalığına dair bilgimiz yoktu, bu nedenle herhangi bir beyan da verilmedi. Krediden iki gün sonra akciğerinde kitle tespit edildi ve göğüs cerrahisine sevk edildi. Ne yazık ki eşim vefat edeli 5 ay oldu.

Vefattan sonra hayat sigortasının devreye girmesi ve kredinin kapanması için Allianz ile süreci başlattım. Allianz’ın talep ettiği tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim, e-Nabız kayıtlarını da gönderdim ve bu kayıtlarda durum net bir şekilde görülüyor. Ancak 06.2026 tarihinden bu yana sürekli yeni evraklar istendi, en son e-Nabız kaydı istendi, onu da göndermeme rağmen dosyam hâlâ “inceleniyor” görünüyor ve yaklaşık bir aydır hiçbir geri dönüş alamıyorum. Dosya/bildirim numaram CAS-14670048-T2Q3Z9’dur.

Eşimin vefatının üzerinden aylar geçmesine ve tüm evrakları defalarca iletmeme rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor. Kredi kullanırken bu kadar detaylı inceleme yapılmazken, ödeme ve sonuçlandırma aşamasında sürecin bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum.

Allianz’dan, dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hayat sigortası kapsamında eşimin üzerine olan kredinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım ve ilgili kurumlara başvurularım devam edecektir.