Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell büyük festival 10 gb

86 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Büyük Festival paketleri odağındaki 47 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak internet kotasının hızlı tükenmesi ve beklenmedik fatura artışları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %32'sinde veri kullanım miktarlarının hatalı olduğu veya kotanın olağan dışı hızda tükendiği iddia edilirken, %26'sında aşım ücretleri ve açıklanamayan ek maliyetler raporlanmış. Mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin yeni abonelere göre çok daha yüksek olması, kullanıcıların %13'ünde fiyat adaletsizliği algısı yaratmış.

Turkcell Veri Kotası ve Tüketim Tutarsızlıkları

  • Olağan dışı hızlı tüketim: Wi-Fi kullanımı yoğun olmasına rağmen ana paketlerin 15-20 gün içinde tükendiği, özellikle diğer operatörlerden geçiş yapanların benzer kotalarda çok daha düşük tüketim yaşadığı belirtiliyor.
  • Sistemsel hatalı veri oturumları: Cihazların uyku modunda olduğu veya internetin kapalı olduğu saatlerde yüksek miktarda veri harcandığı; iCloud veya Google yedekleme gibi süreçlerin kullanıcı onayı dışında kotayı bitirdiği iddia ediliyor.

Turkcell Faturalandırma ve Beklenmedik Ücretler

  • Aşım ücretleri ve bildirim eksikliği: Kota aşım uyarı SMS'lerinin gelmediği veya Salla Kazan hediye internetlerinin öncelikli kullanılmadığı için faturaya yüksek tutarlı ek ücretler yansıtıldığı görülüyor.
  • Açıklanamayan ek hizmet bedelleri: "TYG avantaj ücreti" gibi tanımlanamayan kalemlerin, onaylanmamış SMS gönderimlerinin veya ilk faturadaki orantısız ücretlendirmelerin faturalara yansıtıldığı belirtiliyor.

Turkcell Paket ve Taahhüt Yönetimi

  • Fiyatlandırma adaletsizliği: Yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı paketlerin, mevcut müşterilere yenileme döneminde çok daha yüksek fiyatlarla teklif edildiği veya BTK zam sınırının aşıldığı belirtiliyor.
  • İzinsiz işlem ve sistem hataları: Kullanıcı onayı olmadan fatura kesim tarihlerinin değiştirildiği, yanlış paketlerin tanımlandığı veya online başvuru sırasında adres formatı hataları nedeniyle işlemlerin tamamlanamadığı görülüyor.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Performansı

  • Bölgesel çekim ve kopma sorunları: Özellikle Ankara Kızılay ve Konya Selçuklu gibi bölgelerde, kapalı alanlarda veya alt geçitlerde şebekenin tamamen gittiği veya görüşmelerin kesildiği raporlanmış.
  • İnternet hız düşüklüğü: 4G/5G bağlantılarında hızın 2-5 Mbps seviyelerine düştüğü, video açılışlarında 15-20 saniye bekleme yaşandığı ve hız testlerinin yetersiz olduğu ifade ediliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (47/47)
25/100
Çözüm Başarısı
47Cevaplanan Şikayet
5Çözülen Şikayet
9dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Para-ücret iade edildi%25
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorun Turkcell TİM den Serap hanım ın iletişimi sonrası tarife değişikliği sağlanarak çözüldü

  • Teşekkürler

  • Teşekkür ediyorum dönüş sağlandı umarım tekrar aynı problemi yaşamam

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Festival 60 GB Paketi Anormal Tükenişi Ve İnceleme Talebi

5 Temmuz 05:2772

Uzun süredir Turkcell’in büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Son 2–3 aydır paketim önceki dönemlere göre anormal...

1

Evde Zayıf Sinyal Ve Veri Paketi Erken Tükenmesi

30 Haziran 20:4974

Turkcell’den geçen yıl kasım ayında faturalı hat aldım ve şu an “Büyük Festival 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Ancak ha...

3

Faturada Onaysız 400 TL TYG Avantaj Kesintisi

18 Haziran 14:0095

08 Haziran 2026 tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne gittim. Turkcell hattım için yurt dışı roaming hizmetini özel...

40 GB Pakette 4 Günde 32 GB Veri Tüketimi Açıklanmalı

14 Haziran 20:1139

Turkcell’de Büyük Festival 40 GB faturalı paket kullanıyorum. 10 Haziran ile 14 Haziran tarihleri arasında, sadece sosya...

Sadakatli Müşteriye 500 TL Tarife Ücreti Şikayeti

23 Mayıs 16:18120

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir Büyük Festival 10 GB internet içeren tarifedeyim...

Turkcell'de İzinsiz 60 GB Veri Tüketimi Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

22 Mayıs 00:34239

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 2025 yılı Ekim ayından beri aktif olarak kullandığım hattımın Büyük Fes...

Konya Selçuklu'da Turkcell İnternet Hızı Sorunu Ve Çözüm Talebi

18 Nisan 11:52479

Turkcell hattımda uzun süredir ciddi bir internet yavaşlığı yaşıyorum. Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum, Konya...

Konya Selçuklu'da Turkcell İnternet Hızı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Paket Yenilenince İnternetim Dakikalar İçinde Bitiyor

24 Ocak 02:42481

Turkcell’in Büyük Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Turkcell’e geçtikten yaklaşık 1–2 ay sonra internet paketimle il...

Turkcell Çekim Sorunu İşimi Ve Özel Hayatımı Ağırlıyor

16 Ocak 20:27554

Ekim ayında Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için çekimin daha iyi olacağını düşünerek Turkcell’e geçtim ve Büyük Fes...

1

Turkcell'e Geçiş Sonrası İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Kullanım Detaylarının Açıklığa Kavuşturulması Talebi

11 Aralık 2025 20:42761

1 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da 50 GB’lik bir tarifedeyken Turkcell’...

Ankara Merkezde Turkcell Hattımda İnternet Ve Çekim Sorunu Yaşanıyor

29 Kasım 2025 09:56868

Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifesiyle Ankara’nın merkezi sayılabilecek birçok bölgesinde ciddi ...

Haksız İnternet Kullanım Düşüşü Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

27 Kasım 2025 21:32766

Üzerime kayıtlı 0541… numaralı Turkcell bireysel faturalı hattımda kullandığım Büyük Festival Her Yöne 60 GB internet pa...

Uyarı SMSi Gönderilmeden İnternet Aşımı Ücreti Yansıtıldı

27 Kasım 2025 13:311.237

Turkcell’e ait 0541*****65 numaralı hattımda, Büyük Festival 20 GB tarifesi kullanmaktayım. Kasım ayına ait, son ödeme t...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör