to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Kontrat Bitişi Bildirimi Yapmaması Müşteriyi Mağdur Etti
Turkcell faturalı hattımın kontrat süresi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan bugün hattımın kontratında son gün olduğunu tesadüfen kendim fark ettim.
Müşteri olarak kontrat bitiş tarihinin öncesinde uygun tarifeler hakkında aranmayı veya en azından bilgilendirme almayı beklerdim. Ancak Turkcell bana yeni bir tarife seçimi yapmam için hiçbir bilgilendirme yapmadı ve uygun tarife seçenekleri sunulmadı.
Turkcell’in beni kontrat bitişi konusunda zamanında bilgilendirmesini yapmadığı için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, hattım için uygun ve avantajlı bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını ve gerekli görülüyorsa geçmişe dönük olarak da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
