to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi 377 Sokak’ta oturuyorum ve yıllardır Turkcell hattımı kendi evimde dahi düzgün şekilde kullanamıyorum. Faturalı hatta her ay yaklaşık 2000 TL ödeyerek 100 GB paket kullanmama rağmen telefon çoğu zaman çekmiyor, mobil veri sürekli kopuyor ve internet neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor.
Kendi evimde mobil veriyle internete giremiyorum, internet sayfaları açılmıyor, mesajlar geç iletiliyor ve telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor. İstanbul gibi bir şehirde, üstelik Esenyurt gibi merkezi bir bölgede bu kadar kötü çekim kalitesi ve hizmet almak benim için gerçekten kabul edilemez bir durum oldu.
Bu sorun 6–7 yıldır devam ediyor ve bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca, sayısız kez görüştüm ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorunun bölgedeki çekim ve altyapı yetersizliğinden kaynaklandığı açıkça belli olmasına rağmen, faturalarım tam ve eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyor olmak nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum.
BTK ve CİMER üzerinden resmi şikayet kaydı da oluşturdum. Artık bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, adresimin bulunduğu bölgede detaylı teknik inceleme yapılarak çekim probleminin giderilmesini ve yıllardır yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 2018 yılından beri İstanbul Esenyurt Balıkyolu Mahallesi’ne taşındığımdan bu yana evimde ciddi derecede çekim sorunu yaşıyorum. 6. Katta oturmama rağmen telefonla konuşmak için camlarda, balkonlarda gezmek zorunda kalıyorum, adeta dağdaymışım gib...
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ancak son aylarda paket fiyatları ve çekim sorunları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Kontörlü hat kullanıyorum ve genellikle Fırsat İndirimli ya da Genç Tarife paketlerini alıyorum. Buna rağmen Turkcell paketleri diğer GSM operatörlerine kıyasla o...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hattım faturalı, 15 yılı aşkın süredir aktif olarak Turkcell’den hizmet alıyorum. Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Esenyurt ilçesi 1889 Sokak’ta, 3. Katta bulunan dairemde ikamet ediyorum ve daha önce hiç çekim problemi yaşamazken, Ekim 2025 ayının sonlarından iti...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir yaşadığım çekim sorununun artık çözüme kavuşmasını istiyorum. İstanbul Üsküdar ilçesi Murat Reis Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve burada mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman da saatlerce kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun yaklaşık 2–3 ...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 senedir İstanbul Üsküdar’da bulunan evimde ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. Evimin içinde telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, çoğu zaman aramalarda kesilmeler ve ses gitmeme sorunlarıyla karşılaşıyorum, mobil internet de ner...
Yorumlar