to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Üsküdar’da Mobil İnternet Çekim Sorunu Çözülmedi
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir yaşadığım çekim sorununun artık çözüme kavuşmasını istiyorum. İstanbul Üsküdar ilçesi Murat Reis Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve burada mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman da saatlerce kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorun yaklaşık 2–3 yıldır devam ediyor ve neredeyse her gün internet erişimiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Faturalı hat kullanıyorum, ancak problemin hat ya da tarifeden değil, tamamen bölgedeki şebeke ve altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum. Turkcell kullanan tüm tanıdıklarım da aynı mahallede benzer şekilde internetin çekmediğini söylüyor.
Bu durumu 5–6 kez farklı zamanlarda Turkcell’e ilettim; ancak hiçbir somut dönüş alamadım ve şikayetlerimin dikkate alınmadığını hissediyorum. Uzun yıllardır Turkcell kullanmama rağmen böyle temel bir sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bulunduğum bölgede yaşanan bu çekim ve internet sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemediği takdirde, mecburen farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladığımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde bilgi verilmesi. Sadece o kadar şikayete rağmen bir kere "altyapı yok" tarzında geçiştirmeli bir cevap verildi. Müşterileriniz sizin için bu kadar önemsizse böyle devam edin. Şunu da belirteyim ki ben dahil tanıdıklarım da farklı operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz
İnternet hızının 5G'ye çıkarıldığı reklamı yapılmasına rağmen, bölgedeki internet hızım neredeyse her gün 3G'ye düşüyor ve internete erişemiyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
