Esenyurt 6. Katta Sürekli Çekim Problemi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Yaklaşık 8 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 2018 yılından beri İstanbul Esenyurt Balıkyolu Mahallesi’ne taşındığımdan bu yana evimde ciddi derecede çekim sorunu yaşıyorum. 6. Katta oturmama rağmen telefonla konuşmak için camlarda, balkonlarda gezmek zorunda kalıyorum, adeta dağdaymışım gibi bir çekim kalitesi var.

Ailece yüksek faturalar ödüyor olmamıza rağmen aldığımız hizmet neredeyse sıfır seviyesinde ve çok kalitesiz. Bina içinde sağlıklı bir şekilde ne telefon görüşmesi yapabiliyoruz ne de mobil interneti verimli kullanabiliyoruz. “Her yerde çeken şebeke” diye anlatılan Turkcell’in, 6. Katta bile düzgün çekmemesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir sorun olmadığı, hattın geliştirildiği söylendi ancak sahadaki durum kesinlikle değişmedi. Sorun evin içinde kesintisiz şekilde devam ediyor. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 7770’tir.

Turkcell’den talebim, Esenyurt Balıkyolu Mahallesi’indeki özellikle benim bulunduğum binada yaşanan bu çekim probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi ve gerekli altyapı ya da verici iyileştirmelerinin acilen yapılmasıdır. Ödediğimiz ücretin karşılığında, evimizin içinde sorunsuz çekim ve kesintisiz iletişim sağlanmasını istiyorum.