to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Geçiş Sonrası E-Sim Aktivasyonu Yapılamadı, Hat Kapalı Kaldı
22.10.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. 24.10.2025 tarihinde saat 03:14’te E-sim’in aktif olacağına dair SMS aldım. O saatte eski operatörden hattım kapandı, ardından bana verilen QR kodunu okutarak E-sim’i aktif etmeye çalıştım. Ancak her iki cihazda da “Etkinleştirme başarısız oldu” hatası aldım ve yaklaşık 15 saattir hattım kapalı durumda. Bu nedenle müşteri hizmetlerini de arayamıyorum ve bana ulaşmak isteyenler “böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı alıyorlar.
Faturalı hattımın kapalı olması nedeniyle doğrulama kodu gibi önemli mesajları da alamıyor, herhangi bir işlem yapamıyorum. E-sim’i iki farklı cihazda denememe rağmen sonuç alamadım. Çalıştığım için Turkcell mağazalarına da gidemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın açılmasını, yeni bir QR kodu gönderilmesini veya gerekirse fiziki sim kart temin edilmesini talep ediyorum. Bana y********@gmail.com adresinden ya da WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.
İşlemleri Eskişehir – Tepebaşı’nda gerçekleştirdim. Sorunun tamamen Turkcell’e geçişle başladığını ve öncesinde herhangi bir problem yaşamadığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yavuz Bey, Talebinizde iletmiş olduğunuz irtibat numarasından eşiniz ile görüşme sağladık. Sorunun çözüldüğü bilgisi aldık, teyit için sizi aramak istedik ancak numaranız talep içerisinde eksik, hatalı yazıldığı için arayamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
