Tüvtürk Muayenesinde El Freni Hasarı Ve Yetkili İhmaline Karşı Şikayet

Nakliye ve lojistik işiyle uğraşıyorum, aracım olan IVECO 35.9 kamyonetimi dün 34 frz 962 plakasıyla Hadımköy gişeler civarındaki Tüvtürk istasyonuna muayeneye götürdüm. Muayene sonucu yazılan kusurlarla ilgili bir itirazım yok, onları zaten kabul ediyorum, amacım da neleri yaptırmam gerektiğini netleştirmekti. Ancak istasyonda aracımın bizzat zarar görmesiyle ilgili ciddi bir problem yaşadım.

Muayene sırasında görevli personelin el frenini indirip kaldırmayı bilmemesi üzerine yanına gelen başka bir çalışan el frenini sert şekilde çekip aracın gövdesinden kopardı. El freniyle beraber el freni sacı da zarar gördü. Sonrasında da bu durumun sorumluluğu üzerinden atılmaya çalışıldı ve araç zaten eski, lastikler vb. Yüzünden kalmış gibi bahanelerle konu hafife alındı. Oysa muayeneye gelirken zaten aracın kalacağını biliyor, sadece hangi işleri yaptırmam gerektiğini öğrenmek istiyordum, aracımın parçalanmasını değil.

Olay sonrasında istasyondaki yetkiliyle görüştüğümde bana, “Bu kusurdan seni bırakmıyorum, bak yine iyisin” anlamında, tehditkar ve üstten bir üslupla konuştu. Kendi personelinin yaptığını kabul etmek yerine, sanki bana iyilik yapıyormuş gibi bir tavırla yaklaştı; oysa personeli bana iyilik yapmaya çalışırken bile görevini kötüye kullanarak suç teşkil edecek şekilde aracıma zarar vermiştir. Yıllardır bu aracı kullanmama rağmen daha önce asla böyle bir sorun yaşamadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu tutum devam etti. Personel numarasının 20475 olduğunu biliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da durum ciddiye alınmadı, aldıkları not yanlış yazıldı, beni gerçekten dinlemediler. Kurumsal bir dille sorunun adeta bana iteklendiğini, kamera kayıtlarının incelenmediğini ve konunun kapatıldığını ifade ettiler. Oysa araçtaki hasar nedeniyle yaklaşık 12.000 TL kaporta masrafı çıkmış durumda ve bu bedeli kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım.

Aracıma muayene esnasında verilen bu zararın kamera kayıtlarıyla tespit edilmesini, ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve aracımda oluşan yaklaşık 12.000 TL’lik el freni ve sacı hasar bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.