Turkcell ceza

Turkcell mobil hattıma ait kişisel verilerimin iznim dışında üçüncü kişilerle paylaşıldığını düşünüyorum. 29 Ocak günü saat 14.42’de, 0536********98 numaralı hattan adım ve soyadım yazılarak başlayan, “Ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında. Uzlaşma sağlanması adına bugün dönüş sağlamanız gerekmekte....

Yıllardır Turkcell hazır kart müşterisiyim. 29 Ocak Perşembe günü saat 10.28’de hattıma “ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında, uzlaşma sağlaması adına bugün dönüş sağlamanız gerekmekte, Mat Hukuk” şeklinde hile amaçlı olduğunu düşündüğüm bir SMS geldi. Mesajda ismim ve soyadım tam ve doğru şekilde ...

Babamın Turkcell hattı 0545 *** ** 52 numarası üzerinden defalarca taahhüdünüz bitiyor denilerek arandık ve bize taahhüdün bittiği açıkça söylendi. Bunun üzerine hattı başka bir operatöre taşıdık. Daha sonra ise ocak dönemine ait 1.570 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördük. Hat değiş...

Turkcell hattıma bugün saat 18.30 civarında Mat Hukuk Bürosu’ndan “Hülya Hatunoğlu, ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında. Uzlaşma sağlanması adına bugün dönüş sağlamanız gerekmekte. Mat Hukuk: 0212 908 1746” şeklinde bir SMS geldi. Adıma herhangi bir ceza soruşturması, uzlaşma dosyası, borç ya da h...

10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim; ancak gördüğüm muamele kesinlikle kabul edilemez. Uzun yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, bana sunulan tarifeler yeni müşterilere sunulan tekliflerden hem daha pahalı hem de içerik olarak daha zayıf kalmaktadır. Çevremdeki insanlara daha yüksek ...

Turkcell müşterisiyim ve 29.01.2025 tarihinde saat 18:41’de hattıma gelen son derece rahatsız edici bir mesaj nedeniyle bu şikayetimi yazma gereği duydum. Hattıma, son dört hanesi 5391 olan bir numaradan şu içerikte bir SMS geldi: “u*** Ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında. Uzlaşma sağlanması adına...

Yaklaşık yirmi yılı aşkın süredir bireysel Turkcell müşterisiyim ve bugün hattıma gelen son derece rahatsız edici bir mesaj nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Son 4 hanesi 4564 olan hattıma, 5435****85 numaralı hattan şu içerikte bir SMS geldi: "g... P... Ceza soruşturmanız uzlaşma safhasınd...

28.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak geçtiğim günden beri neredeyse her gün internet erişimi ve çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Hattımı normal şekilde kullanamadığım, sürekli bağlantı problemi yaşadığım halde, kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kaldım. Bu sür...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2 yılı aşkın süredir farklı numaralardan, adı sanı belli olmayan şirketlerden yoğun şekilde arama ve SMS alıyorum. Son olarak 0212 908 17 46 numaralı hattan “adınıza ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında, bugün dönüş yapınız” şeklinde, “Mat Hukuk” adı altında bi...

27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında “300 TL 20 GB” içerikli bir paket/taahhüt tanımlanmıştır. Bu işlem, şahsım dışında birisi tarafından onaylanmıştır ve ben bu onaya rıza göstermedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük cayma hakkı...

Eskişehir Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan iş yerimizde yıllardır sorunsuz kullandığımız Turkcell mobil hatlarımız yaklaşık 2 yıldır ses ve veri anlamında neredeyse kullanılamaz hale geldi. Daha önce aynı istasyonlarla gayet iyi çekim kalitesine sahipken, son 2 senedir hem konuşma sırasında kopma...

Yaklaşık üç ay önce başka bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Önceki operatörümde 20 GB internet paketim aynı kullanım şekliyle bana fazlasıyla yeterliyken, Turkcell hattımda 40 GB internet paketim 15 gün içinde bitiyor. Kullanım alışkanlığımda herhangi bir değişiklik olmamasına ra...

Yaklaşık 7 aydır Turkcell bireysel hattımda hem sesli görüşme hem de internet erişimi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Ankara Beypazarı bölgesinde internete neredeyse hiç erişemiyor, yaptığım aramalar ise sık sık kesiliyor. Bu nedenle uzun süredir ödediğim faturaların karşılığında taahh...

2011 tarihinden beri sadık bir müşteri olarak kullandığım hattıma ait son fatura tutarı 317 TL iken, paket sözleşme süresinin bitimiyle birlikte 1. Aynı paketin devam etmediği (üst pakete geçmem gerektiği) 2. Sözleşmeli olarak 450 TL + harçlar yeni paket seçebileceğim 3. Herhangi bir paket seçmez...

18.01.2026 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçiş yaptım. 19.01.2026 tarihinde yeni hat için Turkcell tarafından sim kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. 23.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kartım, gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve saat 21.30 ...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır “Star” paketi için 10 GB internet içeren tarifeye çok yüksek ücret ödüyorum. Eski müşteri olarak 700 TL civarında ödeme yaparken, yeni müşterilerin aynı ya da çok benzer paketleri 200–300 TL gibi çok daha düşük fiyatlara alabildi...

Turkcell Platinum müşterisi olarak yıllardır Yıllık Dev Paket 240 GB kullanıyorum. Yıllık taahhütlü paketimin bitmesine yaklaşık 2 ay kala Turkcell müşteri hizmetleri defalarca kez arayarak taahhüdümü yenilemek için tekliflerde bulundu. Taahhüdümün bitimine 2 gün kala, Turkcell uygulaması üzerinden ...

Hattımı Kasım ayında Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemini yapmadan önce Turkcell bayilerinin camlarında 40 GB için 320 TL olarak kampanyalı tarife ilanları vardı, ben de özellikle bu fiyatı ve içeriği görerek hattımı Turkcell’e geçirdim. Camda yalnızca fiyat ve içerik bilgisi yer alı...

Turkcell hattımın taahhüdü bugün itibarıyla bittiği için saat 22:30 civarında 532’yi arayarak yenileme işlemi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana 20 GB’lik bir paket için 500 TL fiyat verildi ve bu paket “size bu paket çıkıyor, bir şey yapamayız” şeklinde kaba ve umursamaz bir tavırl...

Turkcell faturalı mobil hattımda 2 aydır internet paketim, normal kullanımım devam etmesine rağmen çok hızlı şekilde tükeniyor. Aylık 25 GB internet paketim var ve fatura döneminin sonuna kadar yetmesi gerekirken, yaklaşık her ay 20. güne geldiğimde paketim tamamen bitmiş oluyor. Geçtiğimiz günlerd...

04 Aralık 2025 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım; ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen mobil imzayı hâlâ aktif olarak kullanamıyorum. Süreç boyunca Turkcell sisteminin e-Devlet entegrasyonu ile ilgili sorunlar yaşandığı söylendi ve bu nedenle işlem bir türlü tamamlana...

Turkcell hattım için yaptığım hat dondurma işlemleri sırasında taahhüdümün uzayacağı tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmedi. Eğer hat dondurma işleminin taahhüdü uzatacağını bilseydim, hattımı tamamen iptal etmeyi tercih ederdim. 2025 yılının Kasım ayında ilk kez hat dondurma işlemi yaptırdı...

Turkcell faturalı 530 ile başlayan hattıma ağustos ayında geçtim ve o tarihten beri Ankara Yenimahalle Kentkoop Mahallesi’nde mobil internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Günün her saatinde, ev içinde ve dışarıda sürekli bağlantı kopmaları, sayfaların açılmaması, hızın aşırı yavaş olması gibi probl...