Turkcell'den Gelen Alacak Mesajının Doğruluğu Ve Ödeme Belirsizliği

Babamın üzerine kayıtlı olup daha önce kapattığımız 5342**2604 numaralı eski Turkcell hattı için, 11 Aralık 2025 tarihinde “2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5342**2604 numaralı hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 90,00 TL alacağınız bulunmaktadır, başvuru yapabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldık. Bu mesajın doğruluğunu öğrenmek ve gerçekten böyle bir alacak olup olmadığını netleştirmek istedik.

Mesaj sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradık ancak net bir bilgi verilmedi, sürekli farklı yerlere yönlendirildik ve somut, açıklayıcı bir yanıt alamadık. Ne bu mesajın gerçekliğine dair açık bir teyit verildi ne de varsa bu tutarın nasıl ve ne zaman ödeneceği konusunda anlaşılır bir bilgi paylaşılmadı.

Hem BTK kararına dayanarak gönderilen bu mesajın doğruluğunun açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini hem de gerçekten 90 TL alacak bulunuyorsa bu tutarın babama ödenmesini talep ediyoruz.