to read complaints and reviews, or file yours.BTK Kararıyla Hak Edilen Alacağım Turkcell Tarafından Ödenmiyor
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca eski ve iptal edilmiş numaram için iki ayrı SMS aldım. Bu mesajlarda, tarife ücretim sebebiyle hattımda önce 566,06 TL, ardından da 149,32 TL olmak üzere toplam 715 TL alacağım olduğu, alacağın tarafıma ödenebilmesi için belirtilen internet adresinden ya da müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yapmam gerektiği yazıyordu.
Belirtilen Turkcell internet sitesi üzerinden hemen başvurumu yaptım ve IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve başvurumla ilgili SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Ayrıca süreci sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi ve alacağımın ne zaman yatırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Turkcell’den, BTK kararı uyarınca tarafıma ödenmesi gereken toplam 715 TL alacak tutarımın gecikmeye sebep olunmadan, acilen bildirdiğim IBAN hesabıma yatırılmasını ve ödeme işleminin gerçekleştiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2025/İK-THD/343 sayılı BTK kararı uyarınca 531... 47 numaralı hattınız için tarifenizin paket ücreti sebebiyle hattınıza 49.415726 TL yüklenmiştir. B002. Gelen mesajda var diyor sorgulama yapıyorum müşteri hizmetlerin arıyorum bir şey çıkmıyor daha sora tekrar deneyin diyor ama sonuç ayın konu ile alakalı TM bir bilgi istiyorum TM olarak nereye gidip halede biliriz