to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Hattıma Yıllar Sonra Gönderilen Bilgilendirme Mesajları Hakkında Şikayetim
08.12.2025 tarihinde saat 12:52’de Turkcell tarafından telefon numarama “2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 70,00 TL alacağınız bulunmaktadır.” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda bahsedilen 0536 *** ** 18 numaralı hat, tarafımdan artık kullanılmayan, yıllar önce tamamen kapatılmış ve iptal edilmiş bir hattı ifade etmektedir.
Yıllar önce kapattığım ve artık hiçbir şekilde kullanmadığım bir hatla ilgili, aradan uzun zaman geçtikten sonra bu şekilde bir bilgilendirme mesajı almam hem kafa karıştırıcı hem de rahatsız edici olmuştur. Kullanmadığım ve kapalı olduğunu bildiğim bir hat üzerinden tarafıma bu tür SMS gönderilmesini doğru bulmuyorum.
Turkcell’den, kapatılmış olduğunu hatırladığım ve artık kullanmadığım bu hatla ilgili bilgilendirme mesajlarıyla bana ulaşılmamasını, kişisel bilgilerimle bağlantılı bu tarz muğlak ve rahatsız edici SMS gönderimlerinin durdurulmasını ve bir daha bu tür mesajlarla rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca, adıma kayıtlı bu eski hattın durumunun netleştirilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nusret Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir defa arıyorsunuz sorun çözülüyor diyorsunuz ama ne olduu bilinmiyor bir defa arıyorlar tamam mı sonrasında çözüm sağlayınca kaşar arayabilirsiniz
