to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Fatura kesim tarihim 20 Eylül olmasına rağmen 18 Eylül tarihine kadar 330 TL ara ö...deme yapmam gerektiğini, aksi halde hattımın kısıtlanacağına dair bir SMS aldım. Daha faturam bile kesilmeden, tehdit eder gibi “ara ödeme” talep edilmesini son derece rahatsız edi
Turkcell faturalı hattımın sonu 0107 olan hattımla ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararı kazanmama rağmen, karar uygulanmı...yor ve tarafıma ödeme yapılmıyor. 13.08.2026 tarihli ve Antalya 1. Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği 10.311 TL tutarında para iadesi almam gerekiyor. 02.09.2026 tarihinde IBAN bi
Turkcell’den yaklaşık iki yıl önce sıfır hat olarak aldığım faturalı numara yüzünden uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıy...orum. Aldığım günden bu yana numaranın önceki sahibine ait icra takip mesajları ve borç bildirimleri tarafıma gelmeye devam ediyor. Bu nedenle kendi adıma hiçbir bankadan sağlıklı
27.08.2026 tarihinde saat 12.05 ve 12.07’de Kazan Kazan uygulaması üzerinden TV+ 1 Aylık Premium Paketi ile ilgili işlem... yaptım. Uygulamada Kazan Kazan bölümünün en üst kısmında “TV+ Premium paketi 5000 frebayt seni bekliyor” ifadesi yer alıyordu. Bu ifadeden, 5000 frebaytın hediye olarak verileceği
02 Ağustos 2026 tarihinde Çek Cumhuriyeti Prag’a gittim ve aynı gün Turkcell Avrupa Gezgini yurt dışı internet paketini ...satın aldım. Ancak 02–06 Ağustos 2026 tarihleri arasında, paketi satın almış olmama rağmen hat üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Yabancı dil bilmediğim için Goog
Turkcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık beş aydır Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar Gültepe Mahallesi Manolya Sokak’ta ciddi... şebeke problemi yaşıyorum. Günün hangi saati olursa olsun telefon görüşmeleri sırasında kesintiler oluyor, hatta zaman zaman konuşma yapılamayacak kadar şebeke düşüyor. Mobil inte
Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma, Superbox cihazı ve üzerindeki hat numarasını 1 hafta içe...risinde teslim etmem gerektiği, aksi halde 1.900 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine cihazı 11.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Cihazı
Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdim, buna rağmen modem teslim alınmadı ve hemen ardından avukata verileceğim sö...ylenerek benden 1.900 TL ödemem istendi. Herhangi bir makul süre tanınmadan, resmen baskı yapılarak bu ücreti internet bankacılığı üzerinden ödemek zorunda bırakıldım. Ödemenin er
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve uzun süredir aynı internet paketini kullanıyorum. 50 GB sosyal medya ...ve 50 GB diğer internet kullanımları olmak üzere toplam 100 GB paketim, bu yıla kadar fazlasıyla yeterliyken Haziran 2026’dan itibaren internet kullanımımda ciddi bir anormallik ya
Vefat eden dedemin üzerine kayıtlı olan hattı, ölümünden sonra ananemin üzerine geçirmek için Turkcell bayisine gittik. ...İşlemler sırasında hattı taahhütlü olarak devam ettirmek istediğimizi özellikle belirttik ve buna göre işlem yapıldığını düşündük. Buna rağmen bize taahhütlü hatta ait yüksek bir f
27.07.2026 tarihinde saat 19:09–19:20 arasında İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne hattım...ın yasal mevzuat gereği yapılması zorunlu ve ücretsiz olan kimlik bilgileri teyit işlemi (abonelik güncelleme) için başvurdum. Bu işlem sırasında mağaza çalışanları, Turkcell’in üc
23.07.2026 tarihinde Gaziantep Binevler’de bulunan Avlanmaz Elektronik Turk...cell bayisine yeni sim kart talebiyle başvurdum. Turkcell Platinum müşteris
06.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasında Amasya’da askerlik yaptığım dönemde, Askercell hattının zorunlu olmadığı halde ...bize zorunluymuş gibi anlatılması nedeniyle Turkcell tarafından mağdur edildim. Bir Turkcell bayisi olmamasına rağmen kışla girişinde 06.06.2026 tarihinde Askercell hattını almaya
Gnç üzerinden bilgim ve iznim dışında başlayan bir aboneliği birkaç aydır iptal ettiremiyorum. Her ay hattımdan 54 TL ab...onelik ücreti kesildiğini fark ettim ve bu duruma rağmen abonelik bir türlü sonlanmıyor. Aboneliği sonlandırmak için SMS ile iptal işlemi denedim ancak sistem sürekli başarısız uy
Sinop Boyabat’taki mağazadan Superbox marka, çekmeyen bir ürün satın aldım. Ürün için bana 1.000 TL denmesine rağmen 1.2...26 TL tutarında fatura kesildi. Ürünü kullandığımda performansından memnun kalmadığım için, çekmediğini belirterek iade talebinde bulundum. Mağaza tarafından bana 30 Haziran’a kad
Ağrı Doğubayazıt’taki Turkcell bayisinden yaklaşık 5 gün önce İnfinix Hot 60i model telefonu satın aldım. Telefonu aldığ...ım ilk günden beri cihazda donma, çalışmama, rehbere erişememe ve rehbere yeni numara ekleyememe gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamalar sağlıklı çalışmıyor, telefon stabil şeki
20 Mayıs’ta Turkcell müşteri temsilciliği üzerinden hat başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında tarafıma kurye aracıl...ığıyla Turkcell sim kartı teslim edildi. Sim kartımı Muğla Fethiye’de teslim aldım ve mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için tüm süreci buna göre planladım. 8 Haziran saat 17:30 c
Bugün sabah Historia AVM içindeki Turkcell mağazasından iPhone 17 Pro Max için bir telefon kılıfı beğenip satın aldım. K...ılıfa bakarken görevli hanımefendi ürünü kaba bir şekilde elime verdi. “Bu ürün Apple markasına mı ait? ” diye sorduğumda bana “evet” şeklinde net bir cevap verdi. Tam emin olamasa
Turkcell Superbox aboneliğime ait 5358****07 numaralı hattın cihazını, tarafıma bildirilen süre içinde anlaşmalı kargo f...irması ile geri göndermeme rağmen, cihaz bedeli tarafıma fatura edilerek ödeme talep edilmektedir. 18.05.2026 tarihinde Superbox cihazını İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile Turkcell’e
Turkcell firması ile sorun yaşadım. (S**********, Ziya Gökalp Cd. No: 7, 63500 Akçakale/Şanlıurfa) bölgesindeki resmi Tu...rkcell bayisine numara taşıma işlemi gerçekleştirmek için gittim, bayinin irtibat numarası (053*********00). Yasal mevzuata göre operatör değiştirme ve numara taşıma işlemlerinin t
Turkcell’de kapattığım hatta ait 6272 ile biten numaramdan yaklaşık 200 TL civarında alacaklı bakiyem bulunmasına rağmen..., 7–8 Mayıs tarihinden beri iade başvurusu yaptığım halde ödeme tarafıma yapılmadı. Aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, sadece “ödenmedi” durumuyla karşı
Turkcell mobil hattımda 5g’ye geçtiğimden beri internet hızım belirgin şekilde yavaşladı. Özellikle gün içinde farklı bö...lgelerde, dışarıda ve genelde bulunduğum her yerde internetin çok yavaş olması nedeniyle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. 5g teknolojisine daha hızlı ve kaliteli internet k
BDDK kararıyla tarafıma 279 TL ücret iadesi yapılacağına dair Turkcell’den kısa mesaj aldım. Mesajda belirtilen link üze...rinden IBAN bilgilerimi eksiksiz olarak paylaştım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Aynı durumda biz kullanıcılar borç ödemesinde b
Babamın vefat ettiği geçen yıl eylül ayında Turkcell faturalı hattını kapattırdık ve o dönemki tüm borçlarını ödedik. Bu...na rağmen bugün bir avukat tarafından aranarak, hatta ait vergilerin ödenmediği, tutarın 2.432 TL’ye çıktığı ve icra başlatıldığı, bugün de son gün olduğu söylenerek tarafıma bilgi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
