to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Söz Verilen 600 TL'lik Bol Star 60 GB Paketi Uygulanmıyor
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım. Gaziantep Şehitkamil’deki Muhtar İletişim isimli bayide, önce 1 ay faturasız hat kullanmam gerektiği, sonrasında ise Bol Star Fırsat 60 GB paketinin 600 TL karşılığında hattıma tanımlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım ve beklentiyle kullandım.
Şu anda bu paketi tanımlatmak istediğimde ise ne bayi ne de müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Turkcell uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Seçtiğiniz paket hattınıza uygun değildir” şeklinde uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde hattımın bu tarifeye uygun olmadığı söyleniyor.
Bayide bana net şekilde bu tarife ve fiyat bilgisi verildiği halde şu an aynı paket 60 GB için 1050 TL olarak görünüyor ve taahhüt edilen 600 TL’lik kampanyadan yararlandırılmıyorum. Turkcell’den, bayide bana söz verilen şekilde Bol Star Fırsat 60 GB paketinin 600 TL olarak hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Neden uzadı markaya iletilmesi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.11.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
