Söz Verilen 60 GB Bol Fırsat Paketi Tanımsız Kaldı

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Bana, “Turkcell’e geç 60 GB Bol Fırsat paketinden 600 TL’ye faydalanabilirsiniz, 30 Mayıs itibarıyla bu hakkınız saklı kalacak” denildi. Geçişle ilgili sorun yaşayınca kayıt oluşturdum, kayıt sonrasında da kontroller yapıldı ve haklı olduğum, 60 GB paketinden faydalanabileceğim özellikle söylendi.

Bu görüşmeden sonra yeni paket yükledim ve “daha sonra bu kampanyaya geçebilir miyim” diye sorduğumda, evet denilerek tekrar müşteri hizmetlerini aramam, kaydımın olduğunu söylemem ve inceleme sonrası bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kez hiçbir kayıt ve önceki konuşmalar dikkate alınmadan “kriterleri karşılamıyorsunuz, kampanyadan faydalanamazsınız” cevabını aldım.

Ben Turkcell’e tam da bu kampanya için geçtim ve 30 Mayıs’ta bana verilen sözlerin, yapılan kayıtların ve görüşmelerin dikkate alınmasını istiyorum. 30 Mayıs tarihli görüşme kayıtlarımın dinlenerek, bana taahhüt edilen 60 GB Bol Fırsat paketinin 600 TL’den hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.