to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Bol Star 60 GB Paketi İçin Aşırı Fiyatlandırma Şikayeti
Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdüm 9 Temmuz’da sona erecek olmasına rağmen, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak Bol Star Fırsat 60 GB paketine geçmek istediğimi belirttim.
Görüşme sırasında, normalde 600 TL civarında olan bu pakete bana 1400 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat söylendi ve sistemde bu paketlerin çıkmadığı, bu fiyatların verilebildiği ifade edildi. Her sene daha fazla ücret ödememek için ekstra çaba sarf etmeme rağmen, mevcut müşterilere karşı bu şekilde haksız ve tutarsız fiyatlandırma yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu yaşadığım durum nedeniyle Turkcell’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu firmayla tartışmaktan, uğraşmaktan artık gerçekten çok sıkıldım. 9 Temmuz’da taahhüdüm bittiğinde Turkcell ile olan tüm ilişkimi bitirmeyi düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, taahhüdüm bitene kadar bana da adil bir şekilde Bol Star Fırsat 60 GB paketinin makul, piyasa ve kampanya koşullarına uygun bir ücretle sunulması ve bu fiyat karmaşasının net, şeffaf biçimde açıklanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet inceleme yapıldı ve olumsuz 48 gün kalan taahhüdüm sonrası hattımı değiştirme kararı aldım. Turkcell alınmaması gereken bir hizmet
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımın bitmesine yaklaşık bir hafta kaldı ve yaklaşık iki aydır hattımı uzatmak için teklifleri takip ediyorum. Aynı paketi eşim de Turkcell üzerinden kullanıyor. Eşime aynı tarife 500 TL olarak sunulurken, bana aynı paket için 800 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat çıkıyor. Bu durumun adil ve mantıklı olmadığını, resmen müşterinin aklıyla dalga geçildiğini düşünüyorum. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerini aradım ancak makul, açıklayıcı ve eşit bir teklif alamadım. Aynı evde, aynı operatörde, aynı paketi kullanırken bu kadar fiyat farkı olması kabul edilebilir değil. Turkcell’in, eşime sunulan şartlarla aynı tarifeyi bana da aynı fiyattan sunmasını ve bu fiyatlandırma farkının gerekçesini açık ve net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. Bu haksız fiyatlandırma düzeltilmediği takdirde Turkcell hattımı iptal ederek operatör değişikliği yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
