Türkcell'de Kontrat Bitiminde Bilgi Almadan 1000 TL Üzeri Fatura

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Kontratımın bitmesinin ardından Kasım ayı faturamda büyük bir sürprizle karşılaştım. Öncesinde yaklaşık 397 TL civarında fatura öderken, kontrat bitiminden sonra hiçbir arama yapılmadan ve bana uygun bir tarife sunulmadan faturam 1000 TL’nin üzerine çıkmış.

Hattımda 40 GB internet içeren bir paket kullanıyordum. Turkcell uygulaması ve internet üzerinden incelediğimde, benzer ve hatta daha yüksek internet paketleriyle çok daha makul, 600 TL civarında ve altında tarifeler olduğunu görüyorum. Buna rağmen bana bilgi verilmeden, iki katına yakın bir bedel yansıtan bir faturayla karşılaşmak adil gelmiyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ya da bayileri de bana özel, önceki faturalarıma yakın, makul bir tarife önermiyor, sanki yüksek fatura ödemeye mecbur bırakılıyorum. 507***59** numaralı hattım için, önceki ödemelerime yakın, makul fiyatlı ve GB hakkı benzer bir tarifeye geçirilmek, Kasım ayı faturamın da bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Aşırı derecede artan ve haber verilmeden yükselen bu fatura tutarının düşürülmesini ve müşterisini koruyan bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.