Taahhüt Bitimine Yakın Faturamın İki Katına Çıkması

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıldır aynı tarifedeyim ve taahhüdümün bitmesine az bir süre kala faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturamın yeni dönemde 1000 TL gibi çok yüksek bir ücrete çıkacağı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdüm bitiyor gerekçesiyle bu rakamların çıkacağı söylendi ancak bu artışın neye göre belirlendiği ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhüdüm bitmeden önce böyle bir durumla karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Turkcell’den beklentim, mevcut tarifemi en az bir yıl daha aynı fiyattan kullanabilmem veya taahhüdüm bitmesine rağmen makul, bütçemi zorlamayacak uygun bir teklif sunulmasıdır. Fatura tutarımın bu şekilde iki katına çıkmasının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.